2018年内审员培训教材.pptVIP

ISO 9001 質量管理體系內審員培訓教材 第一章 內部品質稽核 1.何謂稽核： 以獨立及系統化的方法來檢查與驗證。 2.稽核員特質： 誠實、勤奮、好學、耐心、見解開放、判斷客觀、分析能力好、溝通良好善與交往，自我約束，具有彈性。 3.擬查檢表: 例：文件管制要點 1) 上次矯正措施 2) 權責 3) 變更記錄 4) 文件總覽表 5) 作廢文件管制 6) 文件生效日管制 7) 文件核准 4.實施稽核： 1)控制時間 2)發現事實 抽樣---原則上樣本數為3-10，但視第一個樣本的情形、重要性、發生頻率，總樣本數等進行增減。 技巧---讀、觀察、聽、問。 5.報告 1)寫法 2)簽名確認 3)繳交報告 什麼樣的條件可以當做缺點之證據? 1.自表單記錄之內容所追查之執行情況與辦法不符。 2.辦法內規定要執行之作業或應記載之表單未執行。 3.自物品之標示所呈現之狀態，核對辦法中規定的是否與看到的一致。 4.自設備之狀態核對其管理辦法，保養點檢辦法，校正辦法，操作標准等是否符合。 5.所詢問之人員所說的與辦法或規定不符合時。 a.一般作業員：其條款之意思要大致相同，並不 必要背出來。 b.若為權責干部：所說的則須與規定一致。 c.檢查人員所說的不符合要求時，除非檢查者之 前面有標