价值共创的概念辨析.docVIP

你腳鵬備斤 2017-08-08 20:29:42 科学与管理 2017 年 3 期 刘雯雯郑鑫怡 消费者冋企业之间的价值共创已经成为学术界和实践领域的关注热点，而对于价值共创 的基本内涵和概念模型尚未达成共识。因此，搜集整理了国闪外价值共创的相关研宂，结合Ranjan 和Read提出的理论框架，对文献进行了领域分布、数景变化趋势、研究热点、概念元素分析，建立 了价值共创的三层概念模型，并通过一致性检验、多元冋归分析，对概念内涵的合理性加以验证。提 出价值共创概念对企业管理具有重大的借鉴意义，并指出未来的研究方向。 关键词：价值共创；使用价值；合作生产；概念模型 屮图分类号：F270 ADOI： 10.3969/j.issn.1003-8256.2017.03.009 Abstract： Value co-creation between consumers and enterprises has become hot issue of the academic and practical fields, and there is no consensus on the basic connotation and conceptual model of value co-creation. Based on the conceptual structure advanced by Ranjan and Read, this paper collects and analyzes domestic and international research literature about value-creation and service-dominant logic. We build a conceptual triple-model of value co-creation and count the proportion of conceptual component. Then we use the method of consistency check and multiple linear regression to verify concept connotations rationality.Furthermore, it summarizes value co-creations significance for reference to enterprises production management and propose suggestions for further academic study. Keywords： Value co-creation； Value-in-use： Co-production； Conceptual model 0引言 隨着消费者地位提升，井同生产(co-production)、消费者中心(consumercentricism)等理 论逐渐出现并得到蓬勃发展。在此背岽下，基于消费者和企业共同创造商业价值的价值共创(value co-creation)概念，引发丫学术界和实践领域的广泛关注［1］。价值共创理论，专注于发掘消费者在商 业活动屮的屮心地位，由传统的企业为消费者提供什么，转变为消费者为自己提供什么［2］。进一步地， 消费者的参与可以辐射至企业从设计、生产到营销的整个流程，消费者个性定制［2, 3］、自助生产 (self-service) ［4］、体验式；营销(experiential marketing)、参与式ff销等都是基丁?此理论街生出的 重要概念［5］。巾于价值共创的概念提出时间较晚，其理论内核至今尚有争议［6, 7］,这也在一定程度 上影响了价值共创理论在实践领域屮的应用和延伸。因此，本文在梳理屮外相关文献的基础上，使用 最小二乘法进行统计分析，阐述价值共创的六个基本组成元素，并对价值共创理论提出研究屐望。 1文献综述 价值共仓1J (Value co-creation) 本文收集整理了 2000年至今价值共创相关的研究文献(http: // .cnki. ： HYPERLINK /%ef%bc%9b .webofknowledge. ； http： //link.springer. ),包括国外研究文献 138 篇，国内研究文 献65篇。价值井创的概念最初由Prahalad和Ramaswamy提山，即多个利益相关者共同创造价值［1， 8］。价值共创阐释了企业应在关注消费者消费体验的同时，以个体力中心、用互动方式共同创造价值 ［8］0而Vargo和Lusch从服务主导逻;辑(service-dominant logic)的定义;R?有電要意义，他