目标管理与计划管理(专业实用).pptVIP

* * 业绩型目标管理 工作要求底线、必须做到。基本指标：盈亏平衡点 基本工作目标、基本标准，一般能普遍做到。对比参考企业内往年同期业绩水平确定目标。 卓越目标、卓越标准少数人实现，不做要求。参考行业水平和个人期望设定。 * * Ｔ Ｐ Ｔ２ Ｐ1 Ｐ2 Ｐ3 Ｐ4 Ｔ1 Ａ B KPI数据分析 * * 易混淆的概念 １、目标与职责的区别 ２、管理者岗位职责和部门职责区别 ３、管理过程和职责、目标区别 ４、目标和行动计划的区分 * * 职责与目标的区别 职责 目标 内容 做什么 阶段做什么 作用 岗位功能 设定的标杆 时间 固定的、长远的 阶段 清晰度 笼统地 具体的、可考核的 设定方式 必须做的 可选择的 * * 举例说明 职责： 通过培训、考核，不断提升员工岗位胜任能力。 目标： 为了对客服务和运营规范，今年将重点提升员工岗位胜任能力：对客服务、卫生/物品摆放、执行力、督导管理等。 考核标准： 8月底前岗位胜任综合合格率达到85%以上…. 细化目标: 对客服务合格率85%以上 卫生物品摆放合格率90%以上 督导管理合格率85%以上……. * * 目标＝最终结果＝做什么？ 对目标的管理是部门管理全过程 对目标的评价只对最终结果，非过程性 目标是评价的主要依据， 行动计划＝实施策略＝完成目标的执行方案＝怎么做？ 行动计划主要源于目标，用于上级在执行过程中的监督 行动计划可用计划表或总结的形式体现 行动计划用于评价时提供参考 目标和行动计划的区别 * * 买车票是“任务” 提供到青岛的可行方案是“结果” 买车票的故事——目标完成的结果 * * 在当今，懂什么是“目标”的人越来越少。这不是危言耸听，而是一个不可否认的事实。大部分的人都把目标仅仅是当成一项任务，一件被要求去做而又十分无聊的差事。 有的人认识可能深一些，他认识到“目标”需要完成。所以他们加倍努力。但他们不知道完成目标就是不给自己找任何借口，不给自己留任何余地，全力以赴一定要完成、一定要做好 。 * * 总体来讲，目标管理是采用了X理论和Y理论相结合，但是以X理论为主 X理论 大多数人是懒惰的； 工作是令人讨厌的； 人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制约束管理； 人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，工作动机是为了报酬； 管理方式：胡罗卜加大棒 Y理论 人都有发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要； 工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要； 人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标； 管理方式：鼓励员工自我管理； * * 所以古人才说﹕“有志之士立长志，无志之士常立志”如果以一般人同样的工作量、同样的睡眠、同样的娱乐，凭什么比别人成功？ 只有吃别人不愿吃的苦，挨别人不愿挨的艰难，解决别人不能解决的问题,你才能享受别人无法享受的生活。 目标管理的具体方法-工作计划 1、周工作计划及周工作总结 2、月工作计划和月工作总结 3、年度计划和年度工作总结 4、每天工作计划 如何制定工作计划？ 工作事项：做什么------工作目标、任务； 行动方案：怎么做------采取措施、策略； 工作目标：目标和结果-----明确计划要达到的成果和目标 工作分工：谁来做------工作负责、执行、配合； 完成时间：什么时间做--完成期限。 上报审批：工作计划级上级领导审核通过后执行。 如何制定工作计划？ 01 工作事项（重点目标） 工作事项（指标）必须是量化或确定的结果,都是可以判断完成了或是未完成的事 是指要完成的工作成果，能数字化的要数字化。 比如：门店月度利润指标的目 标：完成本月利润200万。人力资源部的目标：招聘XX经理1人，前厅收银2人等， 目标需要具体，要有结果。 工作事项是必须体现本岗位的核心职责和要体现的核心价值。 或必须花较多时间精力处理的重点事项。 （参加例行会议、班组会、培训等事宜除外） S=Specific（明确性） M=Measurable（可衡量性） A=Attainable /Agreed（可达成性） R=Relevant（切合实际） T=Time-bound）（时限性） 目标SMRAT原则 要实现目标采取的具体方案和措施（确保目标的达成） 具备可操作性 通过人、财、物等资源科学整合，以有效达成目标 可细分，有步骤、有节奏的