目标管理与工作计划落实.pptVIP

　　 ●100% 80% 　　 1、不好意思，请其他人传话 　　 　　 2、做好笔记 　　 　　 ● 80% 60% 1、自己干扰：看电脑、打电话、批阅公文 2、不做笔记 3、不懂装懂 （对策：1、反问，2、有没有其他想法） ● 60% 40% 1、没有操作方法 2、没人监督 你想要说的100% 你表达出的 80% 听众接收到 60% 听众理解的 40% 听众记住的 20% 沟通的漏斗原理 16、造成沟通障碍的原因 执行不到位，中间漏掉80分，却没有补救措施！ 17、沟通循环 尊重的倾听 提出你的观点 澄清你的了解 确认对方 了解你的观点 18、沟通循环的要求 你交待别人，就要求反馈， 别人交待你，就要问清楚！ 事前问清楚，事后负责任。 19、沟通的三个方向 水平沟通 主动＋体谅＋谦让 帮助他人＝帮助自己 分析利弊＋双赢结果 往下沟通 了解状况＋要求反馈 提供方法＋紧盯过程 接受意见＋共谋对策 往上沟通 安排时间＋适当地点 准备对策（答案3个） +建议 优劣对比＋可能后果 20、如何跟领导汇报工作 背景说明 现状与问题 对策方案 建议 预期功效 费用预算 21、沟通策略的分析运用 当下自我的心态（分三种）： P---教导概念（父母因素 Parent） A---思考概念（成人因素 Adult） C---求知概念（儿童因素Children） 刺激与反应是交流的基本单位. 人际关系:人与人之间的关系是从一个刺激到一个反应开始的.每个人的反应会受到内在因素的影响. 22、P--教导概念的说话特征 我告诉你….. 你真笨…（评价） 你有何了不起（藐视） 我奉劝你… 我爸都这么说…（教诲） 我命令你… 我警告你… 我敢肯定，你不能成功…（价值判断） 23、A--思考概念的说话特征 我觉得… 我建议… 这样会更加不利… 客观地说… 我们想办法… 我认为… 24、C--求知概念的说话特征 真漂亮… 好好玩…. 真烦人… 我爱怎么做就怎么做 你可管不着… 为什么她工资高,而我就这么点. 祝 您成功！ * * * * * * 19、WBS分解原则和标准 WBS分解的原则： 将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成； WBS分解的方法： 自上而下与自下而上的充分沟通 一对一个别交流 小组讨论 WBS分解的标准： 分解后的活动结构清晰； 逻辑上形成一个大的活动； 集成了所有的关键因素； 包含临时的里程碑和监控点； 所有活动全部定义清楚； 20、制定项目计划- PERT网络图 PERT（Program/Project Evaluation and Review Technique）即计划评审技术，简单地说，PERT是利用网络分析制定计划以及对计划予以评价的技术。它能协调整个计划的各道工序，合理安排人力、物力、时间、资金，加速计划的完成。 　　PERT网络是一种类似流程图的箭线图。它描绘出项目包含的各种活动的先后次序，标明每项活动的时间或相关的成本。对于PERT网络，项目管理者必须考虑要做哪些工作，确定时间之间的依赖关系，辨认出潜在的可能出问题的环节，借助PERT还可以方便地比较不同行动方案在进度和成本方面的效果。 　　构造PERT图，需要明确三个概念：事件、活动和关键路线。 　　1、事件（Events）表示主要活动结束的那一点； 　　2、活动（Activities）表示从一个事件到另一个事件之间的过程； 　　3、关键路线（Critical Path）是PERT网络中花费时间最长的事件和 活动的序列。 * 21、关键路径（critical path) 1、关键路径：从项目开始到项目完成有许多条路径，在整个网络图中最长的路径就叫关键路径。 * 2、非关键路径（noncritical path): 在整个网络图中非最长的路径都叫非关键路径。 * 22、案例： PERT网络图 * 23、计划制定技术：GANTT CHART 甘特图(Gantt chart )又叫横道图、条状图。它是以图示的方式通过 活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。 * 24、如何将工作计划落实 代 工作 交付 负责人 工作进度 号 內容