美容院店务管理.docVIP

美容院店务管理 一 部门职责：（一）全体员工应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度；（二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项 HYPERLINK /s?wd=%E7%BB%8F%E8%90%A5%E6%8C%87%E6%A0%87tncprfenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1YvuWmLuHfLmWR3ujc4nWm10ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHnvPWRzrjbdnjfvrjR4rjfkrf \t _blank 经营指标；（三）维护宝姿的品牌形象；（四） 加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；（五）牢记 HYPERLINK /s?wd=%E5%B2%97%E4%BD%8D%E8%81%8C%E8%B4%A3tncprfenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1YvuWmLuHfLmWR3ujc4nWm10ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHnvPWRzrjbdnjfvrjR4rjfkrf \t _blank 岗位职责，坚守职业操守；（六）熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务；（七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务（八）爱惜公物、减少浪费。（九） 积极配合其他部门工作。 二 HYPERLINK /s?wd=%E5%B2%97%E4%BD%8D%E8%81%8C%E8%B4%A3tncprfenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1YvuWmLuHfLmWR3ujc4nWm10ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHnvPWRzrjbdnjfvrjR4rjfkrf \t _blank 岗位职责：（一）店长 HYPERLINK /s?wd=%E5%B2%97%E4%BD%8D%E8%81%8C%E8%B4%A3tncprfenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1YvuWmLuHfLmWR3ujc4nWm10ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHnvPWRzrjbdnjfvrjR4rjfkrf \t _blank 岗位职责 总职责要求：对本店日常经营，人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，确保本店日常经营规范化、效益化、安全化。1 销售任务（1） 店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售和服务任务。（2） 对下达到店的每月销售和服务任务，合理分配到各顾问，并协助顾问将任务合理分配到各美容师。（3） 每月底制定本店月销售及服务计划。（4） 每月底将本店上月工作总结上报总务部。2 业务工作 （1） 适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实施。（2） 熟练掌握全店产品，项目的单价、成分、配件、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。3 人员管理 （1） 对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的，应按相应条款处罚。（2） 合理安排员工班次。（3） 随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。（4） 协助财务做好收银管理工作，每月、每周、每天定时对美容顾问的销售清单进行审核。（5） 及时处理 HYPERLINK /s?wd=%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%8A%95%E8%AF%89tncprfenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1YvuWmLuHfLmWR3ujc4nWm10ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHnvPWRzrjbdnjfvrjR4rjfkrf \t _blank 客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。4