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AC常见故障分析 V2011-01 固网产品支持部 故障排除 1.如何知道设备的MAC地址？ MAC地址是网络设备的唯一标识，有两种方法可以得到这个答案： 在每台设备的底部有一个小标签，上面贴着该设备的MAC地址 可以通过登录设备的Web管理页面，查看设备的基本信息，了解设备的MAC地址 故障排除 2.为什么无线终端无法连接AP? 一般无线终端连接需要经过查找可用AP，认证，连接等几个步骤，所以无线终端如果无法连接AP可从以下几个方面排查： 1) 无线终端支持的信道是否与AP相同。如果AP使用了无线终端不支持的信道，无线终端将无法找到AP。此时，可以更换AP的信道。 2) 无线终端没有使用与AP相同的认证和加密方式。如果认证和加密方式不一致，无线终端将无法通过认证，从而造成无法连接。 3) 相同设备的干扰。查看周围是否存在无线设备，尝试关闭其它设备，查看情况是否改善。将产生干扰的设备进行屏蔽，或位置调整。 4) 其它设备的干扰。查看周围是否有干扰源，如微波炉，2.4G的其它大功率设备，它们会严重影响设备的工作。如果可能，尝试关闭其它设备，查看情况是否改善。 5) 无线终端和AP之间存在兼容性问题。无线终端有可能不符合802.11协议规范，所以无法与AP连接。 故障排除 3.为什么无线网络连接建立后带宽不高? 设备的带宽不高，多数是环境干扰所致，但也有可能是设备老化，发送功