关于拜访客户的技巧与礼仪与关于振兴云南茶叶产业的调查报告合集.docVIP

关于拜访客户的技巧与礼仪与关于振兴云南茶叶产业的调查报告合集 关于拜访客户的技巧与礼仪 关于拜访客户的技巧与礼仪 有计划且自然地接近客户，使客户觉得有益处，从而顺利地进行商洽，这是销售 人员必须事前努力准备的工作与策略。首次拜访客户一定不可千篇一律公式化，事先 要有充分准备，要注重细节和技巧，从而使销售工作水到渠成。 1.拜访客户的三个要点 重要的拜访应约定时间 在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟 通。在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。只有 这样，才能保证拜访计划的顺利进行。 把时间花在决策人身上 拜访客户的目的是为了与客户迗成有效的协议，而迗成协议的决定权一般掌握在 决策人手中。这些决策人对企业单位而言主要是指公司的负责人、董事长、总经理、 厂长等，对于机关事业单位而言主要是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。在这 方面，至少你要找到相关的项目负责人，谁有决定权就在谁身上多花些时间。当然， 也不排除其他人员的辅助作用，但主要精力还是要放在决策人身上，这样拜访的效率 才会大大提高。 节省客户的时间 每个人的时间都是一笔宝贵的资源，对于你的客户来讲，他们很多是企业或机关 的领导人，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中一定要节约他们的时间。一般情况 下，问候他们的电话不超过1分钟，约访电话最多不能超过3分钟，产品介绍或服务 介绍电话不要超过5分钟。如果与重要的客户谈判，建立客户关系的电话通常不要超 过15分钟，否则就不再适合电话拜访了。 容易忽略的五个细节 除产品外，销售人员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要影 响。只比客户着装好一点 专家说：最好的着装方案是客户+1，只比客户穿得好一点。既能体现对客户 的尊重，又不会拉开双方的距离。着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在，无 形中拉开了双方的距离。如建材销售人员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前 者当然要衬衫领带以表现你的专业形象；后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地 环境所限，工作人员不可能讲究着装。如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交 谈，可能连坐的地方都难找。 与客户交谈中不接电话 电话多是销售人员的特点，与客户交谈中没有电话不太现实。不过，我们的大部 分销售人员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会很大度 地说没问题。但我告诉你，对方会在心底里泛起：好像电话里的人比我更重要，为 什么他会讲那么久。所以，销售人员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如 打电话的是重要人物，也要接通简单寒暄几句后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。 把我换成咱们或我们 销售人员在说我们时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的， 是站在客户的角度想问题。虽然只比我多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销 售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说咱们，南方人习惯说我。 随身携带记事本 拜访中随手记下时间地点和客户的姓名头衔，记下客户需求、答应客户要办的事 情、下次拜访的时间，也包括自己的工作总结和体会，对销售人员来说这绝对是一个 好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能 鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下 来的销售工作就不可能不顺利。 保持相同的谈话方式 这一点年轻的销售新手要特别注意，你们思路敏捷、口若悬河，说话不分对象像 开机关抢般快节奏，碰到客户是上年纪的思路就会跟不上，根本不知道你在说什么， 容易引起客户反感。王天雷公司有一位擅长项目锱售的销售人员，此人既不是能说会 道，销售技术方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘。监理一般都是60 岁左右将要退休的老工程师，而他对老年人心理很有研究，每次与监理慢条斯理谈完 后必有所得。最后，老工程师们都成为该产品在这个工程中被采用的坚定支持者。 关于振兴云南茶叶产业的调查报告 关于振兴云南茶叶产业的调查报告古人云，“柴米油盐酱醋茶”、“琴棋书画诗 曲茶”，关于振兴云南茶叶产业的调查报告。自古以来，人们的物质生活和精神生活 都缺不了 “茶”。今天，我们就更缺不了 “茶”。在云南这样的边疆民族地区，茶是 推动西部大开发、建设民族文化大省和绿色经济强省的天然契合点。茶业是永恒的产 业 茶叶的发现与开发，茶文化的创造，是中华民族对人类文明的重大贡献。“神农 尝百草，日遇七十二毒，得茶而解之”。如果说神农氏是农业的发明者，那么他同时 也是茶业的发明者。茶和中华民族的生存是息息相关的，茶业在神州大地上的发展已 经有5 0 0 0多年历史了。唐代陆羽写《茶经》，开宗之句是“茶者，南方之嘉木 也”，指出了茶树的起源地在南方。这个“南方”据专家研究很可能就是云南。世界 茶组植