儿科护理沟通的艺术.pptVIP

. 在诊疗过程中，尤其医生、护士常常需要应用适当的沟通技巧去收集病人的病情、生理、心理、精神、社会文化等多层面的健康资料，以制定最佳的个体医疗护理方案，并同时建立和发展良好的医患、护患关系。 然而在很多情况下，医务人员往往把重点放在语言沟通技巧上，而忽略了非语言沟通技巧的应用，从而使医患、护患间沟通的有效性大打折扣。 * 形体语言：包括点头、手势、抚摸、握手、依偎、搀扶、拥抱等。 书面形式：健康教育，预防保健知识的宣传等。 面部表情：始终面带微笑地投入工作。 眼神：学会用目光启动交往， 用眼神表达反应。 * 感恩沟通：知恩，感恩 认同沟通：敬重表达 认可沟通：信任表达 认知沟通：关怀表达 诉请沟通：困难表达 情绪沟通：喜怒哀乐忧惧释放 “幸福并不取决于财富、权力和容貌，而是取决于你和周围的人的相处”。 “人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸 福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际 沟通的成功”。 * 良好、有效沟通 前 提 信任、爱心 专业知识 操作技能 沟通技巧 Company Logo 爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖佛柳的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。 ——冰心 两组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的