旅客运输服务规范..pptVIP

* */32 2、旅游客运服务要求 （4）提供旅游综合服务的旅游客运使用旅游客票，按旅客要求发售直达旅游客票或往返旅游客票，如代办食宿和其他服务的款项单独列出，载入旅游客票票面一并计收。无旅游综合服务的旅游客运，可使用班车客票。 （5）提供旅游综合服务的旅游客运，退票须在开车前办理，退还原票款中运费部分，核收退票费，代办食宿和其他服务费用根据具体情况办理，对不予退还的，应在售票时公告。无旅游综合服务的旅游客运，退票按班车办理。旅客中途终止旅游的不予退票。 * */32 旅客客运服务规范 一、班车客运服务规范 * */32 1、班车客运形式 （1）直达班车客运 是指由始发站直达终点站，中途只做必要的技术性、生活性间歇，但不上下旅客的班车 （2）普通班车客运 分普快班车和普客班车。普快班车是指站距较长，沿途只停靠县、市及乡镇等主要站点的班车。普客班车是指运距较短，停靠站点较多，配备随车乘务员的班车。 * */32 1、班车客运形式 （3）加班车客运 是班车客运的一种补充形式，在客运班车不能满足需要或者无法正常运营时，临时增加或者调配客车按客运班车的线路、站点运行的方式。 （4）农村客运班线 是指县内或者毗邻县间至少有一端在乡村的公路客运班线。 * */32 2、班车客运线路 根据经营区域和营运线路长度分为四种类型： （1）一类客运班线 地区所在地与地区所在地之间的客运班