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电子商务案例分析 第三章 具有行业背景的垂直B2B电子商务重构案例(一) 概述：实施电子商务（企业信息化）是企业重构的基础 1．电子商务正在深刻地改变着全球的商业和经济模式新经济带来新的机遇与挑战。 我们已经看到，互联网从美国政府研究人员的一个后台电子工具开始，演变为大学的高效研究手段，进而成为用户界面友好的万维网，到今天成为全球性交易的重要电子商务工具。随着网络的继续普及，企业家将会意识到现实——在网络世界，同样需要构建和管理成功的基于万维网的运作流程。 2．企业实施电子商务（企业信息化）的要素——“3I” 实现电子商务的要素: 传统商务过程与互联网商务过程的集成 商务的创新 技术基础设施 3．电子商务在企业重构中给企业所带来的效益 在公司重构中，电子商务给企业带来的机会主要表现在企业所追求的规模经济性、速度经济性和网络经济性方面。 首先，通过信息网络互联技术，对电子商务的规模经济性的作用。 （１）大大节省了企业的信息成本。 （２）大大提高了通信速度尤其是国际范围内的通信速度。 （３）提供交互式的销售渠道，大大加强企业与客户、企业与企业之间的联系与合作。 其次，电子商务给企业带来的效益体现在企业对市场反应的速度以及提供服务的速度方面。 第三，现代网络基础上的电子商务规模经济性既要考虑其技术上的因素，也要考虑实实在在的世界开放环境条件下的物流货物配送体系的问题。 3.1 案例1：B2B的始祖——IBM 3.1.1 IBM背景 IBM公司1914年创立于美国，1896年起家于卡片打孔机，1924年公司改名为“国际商业机器公司(简称IBM)”。 1981年，IBM个人计算机（PC）问世，IBM第一次把产品组件交付给其他公司生产：处理器芯片来自Intel，DOS操作系统则来自于一家当时只有32人的默默无闻的小公司Microsoft。 个人计算机的问世, 揭开了今天计算无处不在的序幕。 IBM是世界上最大的信息工业跨国公司，目前拥有全球雇员30多万人，业务遍及160多个国家和地区。 2000年，IBM公司的全球营业收入达到880多亿美元。 /cn 3.1.2 重构之前的IBM IBM公司始建于1914年，80多年来一直引领信息产业潮流。至90年代初，IBM全球已有40万雇员，业务遍布全世界150个国家。但在1991至1993年间，由于管理不善，连续三年利润和营业额出现负增长，市场份额和企业形象下降。当时，IBM机构庞大，组织机构重叠，政出多门，官僚作风严重，反应迟钝，缺乏管理创新意识，思想僵化，是一个非常自我的公司。共有24个独立的业务单位、无数冗赘的业务流程、许多完全互不关联的信息系统以及多种繁复的财务系统。 综观IBM公司的发展历史，可以看出创新进取和提高竞争力对一个公司是多么的重要。作为业界的巨头，IBM公司历来都是行业其他公司追赶模仿的对象，但随之而来的官僚主义作风却让IBM吃够了苦头，差点到达崩溃的边缘。 虽然，现在的IBM又重振了往日雄风，企业结构也更加适应现代化市场竞争的需要，但IBM公司的这段衰退历史仍给人们以深刻的教训，那就是： 1．创新进取是企业在瞬息万变的市场竞争中获得胜利的法宝，是企业立于不变之地的根本。 2．参与市场竞争的企业，必须保证企业结构的精简高效，过于复杂和官僚化的企业，其结果只有被淘汰。 3．竞争永无止境，任何自足自满、固步自封都只会将企业拖入衰退甚至倒闭的泥沼中。 3.1.3 IBM的重构 从人见人羡的硬件制造，转向没人看好的服务，IBM如何一战扭转乾坤？ 为什么它能第一个以Internet为中心，聚焦在企业软件的开发，把过去的竞争者远远抛开？ 企业的转型历来是个老大难问题，对IBM这头庞然大物来说更难，它是如何办到的？?