推销理论与技巧课程整体教学设计.PDFVIP

《推销理论与技巧》课程整体教学设计 一、课程基本信息 课程名称：推销理论与技巧 课程代码： 学分：3 学时：45 授课时间：第1 学期 授课对象：市场营销专业 课程类型：市场营销专业职业能力必修课 先修课程:市场营销学 后续课程: 客户关系管理 二、课程目标设计 总体目标： 以培养高素质、高技能、创新型人才为目标，通过以情境化、项目制为特色 的实践教学，将本课程专业知识系统地融于实践全过程，使学生具备从事商品推 销的基本职业能力，为直接顶岗操作做好前期准备。 能力目标 1、能根据实际任务，了解推销的基本要素和基本过程，分析消费者心理， 具备现代社交礼仪能力； 2、能根据不同的推销客户进行资格审查，建立客户档案，寻找和接近顾客； 3、能与顾客进行面谈与沟通，并通过倾听、询问、说服等多种技巧从事商 品推销； 4、能运用一定的客户管理知识进行客户维护及投诉处理； 5、能利用多种成交信号及成交方法并进行条件分析，促成交易；