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第三讲 市场营销环境 企业微观环境企业宏观环境市场营销环境分析与对策 请回答以下问题 对未来10年本行业可能发生的变化，高级管理人员有无明确的的了解和广泛的共识，你能否找出这些变化？ 引子：哈雷戴维森公司 第一节 市场营销环境及特点 一、市场营销环境的含义 二、市场营销环境的特征 三、市场营销管理活动与市场营销环境 一、市场营销环境的含义 市场营销环境是影响企业市场及其营销活动的外部不可控制的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。 市场营销环境包括微观环境和宏观环境。 微观环境 微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。 微观环境直接影响和制约企业的营销活动，多半与企业有着或多或少的经济联系，也称作直接营销环境。 特点： 微观营销环境的变动对企业营销的影响往往是具体的，其影响范围也比较小，时间比较短，企业在一定的程度上可以控制。 宏观环境 宏观环境指影响企业微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。 宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的影响活动，在特定场合，也可直接影响企业的营销活动。 宏观环境被称作间接营销环境。 特点：宏观环境对企业经营活动的影响是间接的、但