基层主管训练读书心得报告.DOCVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT1 101年基層主管訓練讀書心得報告 第一組 基隆管理部李勝凱 助理主辦 基層主管訓練讀書心得報告 書籍基本資料： 書名：卡內基溝通與人際關係 作者：戴爾?卡內基(Dale Carnegie) 譯者：詹麗茹 / 編者：黑幼龍 出版社：龍齡出版社 頁數：305頁 前言： 長久以來，人與人共同生活在一起，或許是件簡單的事，但是要在相處之間彼此互相能順暢溝通，讓人有敏捷的思考力，並能表達自己的意念，達到完善的溝通效果，那是必須經過有效的訓練和不斷的學習。正好這本書提供了許多簡單實際的道理，提供大家能在工作及生活中，改善及提升溝通的能力。 前些日子剛好有機會去聽了一場卡內基訓練課程簡介，創辦大中華地區卡內基訓練課程的黑幼龍老師也親自到場分享心得。在演將中他分享了一個很有趣的故事【你的魚缸有多大】：故事是說有一個年輕人去水族館參觀，他發現鯊魚缸有三個。右邊的魚缸養的是小鯊魚，很可愛；中間魚缸的鯊魚都是一、二尺長的中型鯊魚；左邊魚缸裡有幾條龐然大物。他從來沒看過這麼多鯊魚。他看得好出神。這時候水族館館長剛好走過來。他立刻走上前去請教說：等這些小鯊魚長大了，你們是不是就把它們移到中魚缸呢？等中型的鯊魚長大後，是不是就要被移到大魚缸呢？ 館長聽完了這些問題後就笑了。他回答說：年輕人，在小魚缸裡的鯊魚只