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物流市场营销PPT 曲建科 第一章物流市场营销概论 案例:东方物流公司的市场营销思路 营销一定有方法和规律可循“四步法” 第一步：调查——发现市场机会 第二步：细分——选择目标市场 第三步：策划——营销组合策略 第四步：实施——有效营销管理 1.1 市场营销典型人物与事件 市场营销典型人物与事件 1923年A.C.尼尔森创建专业的市场调查公司研究食品杂货店的货架，计算货物的流动理性营销时代开始 20世纪50年代霍华德和P·科特勒《营销管理》一书出版营销管理从经济学母体中分离 20世纪50年代以后邓白氏营销信息服务公司市场研究发展为专业服务产业 1.1 市场营销典型人物与事件 1956年温德尔·史密斯市场细分市场细分不应停留在产品差异上; 1960年J·麦卡锡产品、价格、通路、促销理论4Ps理论; 20世纪50年代初雷斯USP理论独特的销售主张; 20世纪60年代大卫·奥格威品牌形象理论描绘品牌形象比强调产品差异要重要; 20世纪70年代社会营销观或道德营销观营销要兼顾企业和社会的利益 1.1 市场营销典型人物与事件 1969年科特勒和西德尼·莱维扩大的营销营销学不仅适用于产品和服务，也适用于组织、意识形态、政府、学校、政党、政治等; 20世纪80年代日本顾客满意度企业营销应追求“整体顾客满意”; 20世纪80年代末大卫·A．艾克品牌资产通过品牌忠诚、品牌知名度、心目中