电子商务的概论---.PPTVIP

《电子商务概论》 主讲人： 肖国群 E-mail:gq0127@ 第一章 绪 论 1．? 电子商务的概念 2．? 电子商务的功能、分类 3．? 电子商务的发展过程 4．? 电子商务的运作过程 5．? 电子商务对经济发展的影响 一、电子商务的概念： 因特网为人类社会开创了一个全新的活动空间，网络时代，网络经济，在这一空间里，处处存在，全球经济一体化，电子商务的浪潮冲击着世界所有国家。 电子商务的概念主要由两部分构成，一是电子，二是商务。先说电子，电子就是指通过计算机和网络手段所完成的信息传输与处理过程。 商务主要是指企业的经营活动（当然也包括参与企业经营活动的个人消费者的活动）。企业的经营活动范围很广，具体讲有供应（采购）、生产、营销、财务、人事（人力资源）、信息采集与传递、广告宣传。此外还有企业的并购以及证券活动。 企业的经营活动可以分为内部活动与外部活动两个部分。外部活动主要是企业与企业之间以及企业与最终用户之间的交易活动。内部活动与外部活动是统一的，共同完成企业的经营活动。 电子商务实际上是电子与商务的结合。 电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段（主要是INTERNET）和其他客体要素所进行的商务活动过程。我们可以用一个比喻来形象地说明电子与商务的关系：电子与商务的关系就好比汽车与货物的关系，汽车好比电子，商务好比货物。没有汽车，货物照样存在，货物的交接也能够实现，但是有了汽车，货物就能够更快更好地完成配送。 很多人都容易简单地把电子商务理解为网上购物，其实这只是电子商务一个最基本的应用，交易过程中的信息传递、资金收付、账务处理、订单管理等是其基本内容。 其实还有很多的活动也是电子商务的内容，如企业与企业之间的交易，交易的谈判过程、交易合同的签订过程（包括要约、承诺）、客户的管理、企业在网上发布信息、展示商品、宣传企业形象、收集信息、进行市场调查与预测，通过利用计算机网络手段整合、提升企业内部的各种管理、业务活动，通过网络进行合作开发、设计产品等都是电子商务的有机构成部分。 大多数企业的产品不通过网络进行交易，也就用不上电子商务。怎样看待这个问题呢？首先，我们应该对电子商务的概念有一个深刻的认识，可以说网络必将地渗透到企业经营活动的各个方面和环节。其次，自觉地应用互联网的优势去提高企业的经营管理水平，提高企业交易的效果是一个认识问题。第三，电子商务并不是万能的，它离不开传统的交易形式。在电子商务时代，传统交易手段仍在发挥重要作用。 1．? 商务活动主要可以分为：企业商务活动、政府商务活动、个人商务活动。2．? 人，是电子商务的第一客体； 物质因素是电子商务的 第二客体 。 电子商务的分类 1 按照电子商务活动的范围分类 本地 远程国内 全球 2 按照电子商务活动的对象类型进行分类 企业对企业 企业对消费者 企业对政府 3 按照电子商务活动的运作方式分类 完全电子商务 非完全电子商务 电子商务的主要功能 企业网上调查：不受时空的限制，调查的面广，网民主动参与。 网广上告：24小时，交互功能，边谈边成交。 企业网上招投标：公平、公正、公开，在发布信息方面的优势。 网络营销；不受地域、时空的限制，有个性化的发展。 网上服务：商品的售后服务和技术支持。 网络财务管理：远程财务管理，银行，保险，海关，商检等。 二、电子商务的发展历程 驱动电子商务发展的主要因素： 现代工业的发展是电子商务产生的内在动力；生产的全球化和专业化。 信息产业的发展为电子商务的产生提纲了技术可能；摩尔定律和麦卡菲定律。 各国政府是推动电子商务发展的重要角色；美国，新加坡的电子商务发展。 电子商务发展的历程： 早期的电子商务：电子订货系统 网络电子商务的出现：大规模电子商务的标志，SET协议，公钥，TCP/IP协议，SSL协议 电子商务和网络经济的“同一起跑线”。 我国发展电子商务面临的主要问题： 安全问题：截获，篡改，伪造，冒充，抵赖 观念问题： “眼看，手摸，耳听”的习惯 技术问题：计算机网络技术 法律问题：关税，司法管辖，法律冲突 物流问题：商品配送 其他问题：计算机技术；信用 三、电子商务运作过程 交易实体的组成 客户 供应商 银行 认证中心 电子监管部门 电子商务的交易过程： 信息交流 产品信息的发布 商品的订购与资金的支付 资金的支付方式 商品的实物交割与售后服务 客户信息处理： 客户资料在企业生产中的作用 客户信息收集的典型模式