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新4S店售后前台主管工作规划
由于近年来新车利润的逐年下降，售后已经成为各品牌4S店生存与发展的重点。
个人以为售后部的蓬勃发展重中之重就是客户满意度（CSI）。由于我店是新店，基盘客户基本为零，为了留住本店保有客户及吸引社会零散客户的进厂必须保证CSI成绩。只有客户满意度的提升才能开展其他更为复杂的工作。为了保证CSI成绩我的近期工作定了如下目标;计划;目标;服务流程细化;服务流程细化;服务流程细化;服务流程细化;服务流程细化;服务流程细化;服务流程细化;把控索赔规范;把控索赔规范;前台车间及零配件的协调合作;前台车间及零配件的协调;提升服务顾问的专业技能;提升服务顾问的专业技能
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