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完全談判手冊
新世紀的談判
客戶成為最佳談判高手：為什麼？想想看？客戶在激烈的競爭環境當中，要增加利潤，只有三個方式：
多賣一點：
降低成本：
和我們﹙供應商﹚進行對他有利的談判：
客戶知道的越來越多：
雙贏銷售談判：完全談判高手，讓客戶認為自己獲得勝利。
業務員角色的改變：
從產品本位，轉變到以客戶為本位。
從賣方，轉變到買方。
銷售初期談判技巧
提出比我們真正想要，還多的要求：原因是
取得談判空間：
如果我們是比較樂觀的，搞不好就給我們賺到了：
可以提高我們產品和服務的價值感：
在讓步後，可以讓客戶認為自己獲得勝利：
反制之道：「當然，你可以選
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