品管圈实施像应用及图表制作ppt课件.pptVIP

品管圈概述 QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。 QCC是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。 由日本石川馨博士于1962年所创，1978年引入国内，称之质量管理小组 品管圈概述 品管圈活动的定义 品管圈作为全面品质管理在自我启发、相互启发下，活用各种质量控制手法、全员参与，对自己的工作现场不断地进行维护与改善的活动，称为品管圈活动。 特点： 工作性质相近或相关的人组圈 具有自动自发的精神 通过团队力量、群体智慧运用各种改善手法 有参与感、满足感、成就感 品管圈分类 现场型——改进护理质量、降低医疗成本、提高服务质量 攻关型——解决有一定困难的质量关键问题 管理型——改善与解决管理中的问题 服务型——提高服务质量，优化流程，推动服务标准化 创新型——开发新方法，实现预期目标的课题 品管圈活动的运作 ”戴明环”——对检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里 品管圈活动的目标 直接目标 提高——质量意识 问题意识 改善意识 解决问题的能力 改善工作环境 品管圈活动的好处