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东莞市企业工业信息化软件概述 伴随着信息化程度的深入和科技不断的进步，东莞市政府在《关于实施“东莞制造2025”战略的意见》、《关于加快推进东莞市云计算发展的实施意见》等文件的指推动下，市政府确立了便于制造企业通过云平台实施信息化改造升级，从而进一步提高企业信息化水平。 与此同时东莞市经济和信息化局在政府等相关文件精神，以及《东莞市企业成长培育专项资金管理办法》的有关规定下，市经信局在工业云平台促进工业企业信息化上面大力支持，并且明文规定指出：围绕信息技术与研发、生产经营管理，在经市经信局认定的市级工业云平台上购买或租赁信息化软件，具体包括协同办公（OA）、企业资源计划（ERP）、制造执行系统（MES）、产品生命周期管理（PLM）、供应链管理（SCM）、人力资源管理（HRM）、业务流程管理（BPM）、客户关系管理（CRM）、商业智能（BI）、云存储、生产力提升工具等，政府认定企业都能享受资金培育补贴。 东莞市“瑞恩工业云平台”提供的软件包括以下系列： 1. 什么是协同办公系统OA? OA是OfficeAutomation（办公自动化）的简称，OA涵盖的范围非常广泛，基本上所有和办公相关的系统都可以称作是OA，但现在大都数公司都把OA系统定义为企业内部的协作沟通系统，一般提供的功能有流程审批（请假报销等）、即时沟通、文档管理、内部论坛、任务管理、会议管理、通讯录、问卷调查等。 2. 什么是客户关系管理系统CRM? CRM是英文CustomerRelationshipManagement（客户关系管理）的简称。就是用来管理客户的。一般来说，CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（CSS）管理、客户分析（CA）系统这5大主要功能模块组成。通俗说，CRM系统特别是移动CRM系统能帮助用户很方便记录客户信息、跟踪分析新老客户、挖掘潜在客户。 3. 什么是人力资源管理系统HRM? HR软件是Human Resource Software（人力资源软件）的简称，就是用来管理人事相关的系统，比如招聘管理、职工管理、劳动合同、奖惩管理、办公用品、培训管理、绩效管理、考勤管理、社保管理等。通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。 4. 什么是供应链管理系统SCM？ 供应链管理 SCM 是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应的各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。 5. 什么是企业资源计划ERP? ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，从字面上理解，各企业的资源、计划相关的管理都可以算在ERP的范畴，比如员工、生产、制造、财务、销售、采购、仓储、分销、质量等等，只要是用于企业管理的软件都属于ERP的范畴。由于越来越多的细分系统的出现，行业内人们为了做区分，一般把功能比较全面（往往包含从原料到生产到仓储到销售一系列）的偏生产制造的管理系统才定义为ERP系统，而其中某项细分功能的系统原则上属于ERP，但一般不称为ERP 6. 什么是产品生命和周期PLM? 产品全生命周期管理是指管理产品从需求、规划、设计、生产、经销、运行、使用、维修保养、直到回收再用处置的全生命周期中的信息与过程。它既是一门技术, 又是一种制造的理念。它支持并行设计、敏捷制造、协同设计和制造, 网络化制造等先进的设计制造技术。 7. 什么是制造企业生产过程执行管理系统MES? MES可以为企业提供包括制造数据管理、生产调度管理、计划排程、库存管理、质量管理、人力资源管理、工作中心/设备管理、工具工装管理、采购管理、成本管理、项目看板管理、生产过程控制、底层数据集成分析、上层数据集成分解等管理模块，为企业打造一个扎实、可靠、全面、可行的制造协同管理平台。 8. 什么是业务流程管理系统BPM? BPM，即业务流程管理，是一种以规范化的构造端到端的业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法 9. 什么是网站管理系统CMS？ 网站内容管理系统具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发的速度和减少开发的成本。网站内容管理系统的功能并不只限于文本处理，它也可以处理图图片、Flash动画、声像流、图像甚至电子邮件档案。 网站内容管理系统其实是一个很广泛的称呼，从一般的博客流程，新闻发布程序，到综合性