竞争力、战略牧和生产率2.pptVIP

第二章 竞争力、运营战略和生产率;;1.2 运营竞争的决策1.权衡观念 60－70年代，运营策略集中在运营基本点和对其权衡。 原因：不可能同时满足所有运营标准。2.市场决定重点 全球市场，不一定要在不同策略间权衡 发现市场需要的竞争重点，建立策略去实现重点例：二战后，美国企业－大数量消费需求 大批量生产 日本企业－注意力集中到产品生产质量上;1.3 竞争重点的转移与改变;1.4 订单赢得要素与订单资格要素：营销与运营的联系;; 服务业企业竞争能力等级 ;2.1 运营战略 战略：依据国际、国内形势和敌对双方政治、经济、军事、科学技术、地理等因素来确定，对战争全局的策划和指导。 现在用途很广，一般战略“泛指重大的、带全局性的或决定全局的谋划”。 运营战略：在企业（或任何其他组织）经营战略的总体规划下，决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标 运营战略就是要决定企业在产品、生产过程、生产方法、制造资源、质量、成本、生产周期、生产计划等方面的选择。;西南航空公司战略实施活动图;运营战略和企业经营战略;2.2 运营战略的主要内容 1）产品或服务的选择 2）厂址（连锁店、配送中心）选择 3）产品－流程矩阵 4）物流系统规划与布置 – 企业内部物流系统（生产物流） – 企业间物流系统（供应物流、分销物