霍桑研究何谓霍桑效应.ppt

管理思潮的演進 章首案例：一個幕僚單位的故事 2.1　管理的起源 2.2　科學管理的運動 2.3　行政理論 2.4　管理科學學派 2.5　組織行為學派 2.6　當代管理理論的發展 2.7　管理思潮的回顧與展望 章末個案：許文龍的「無為而治」 章首案例：一個幕僚單位的故事 吉米?卡特任職美國總統時的真實案例 順口提出的報告要求何以變成命令？ 科層體制的問題為何？ 如何改善組織內部溝通的正確性？ 2.1　管理的起源 2.1.1 管理的早期發源 Adam Smith 國富論中的“分工”概念 2.1.2 工業革命對管理的影響 工廠體系與大型企業需要正式化管理 2.1.3 鐵路和系統化管理對管理的影響 發展出正式組織圖與系統化管理理念 2.2　科學管理的運動 2.2.1 非特列．泰勒 生鐵實驗:利用科學方法工作、按件計酬 鏟煤科學研究：工人、鏟子尺寸、物質最佳搭配(尋求最佳工作方法) 讓工作變得更有生產力、更有效率(利用科學方法工作) 2.2.2 亨利．甘特 任務及獎金體系 甘特圖：生產時間表、控制生產進度 2.2.3 法蘭克．吉爾伯斯 動素(therblig):人類手勢動作的十七項分解動作 2.2.4 哈靈頓．艾莫森 效率教主、效率十二原則 2.2.5 科學管理的討論與今日的運用 工人被視為生產因素、可經由經濟誘因完全被控制 科學管理提昇效率的觀點對管理實務有其貢獻 2.3　行政理論 2