航班正心意常性工作.pptVIP

航班正常性管理浅析 航班正常性工作的意义 衡量航空公司提供的航空产品合格率的重要标准； 集中体现公司内部管理水平，并直接关系到市场竞争能力强弱； 提高服务品质，重铸东航品牌的关键。 航班正常是仅次于航空安全的重要工作; 要从落实科学发展观、执政为民的高度理解航班正常性工作； 从民航行业发展的长远利益层面重视航班正常。 对航班正常的认识 航班正常是运行品质的核心内容之一，航班正常性管理是运行管理体系的重要组成部分，航班正常率的提高实质上依赖于运行管理能力的提高； 航班正常是最重要的服务标准，航班不正常就谈不上“满意服务”，航班正常性工作应以提高旅客满意度为根本目的； 航班正常性管理应服务于企业竞争能力的提升，航班正常率考核应以市场竞争为基本导向。 航班不正常原因分析 注：根据武汉公司06年6-12月份统计数据，航班总量15887班，不正常航班4271班，总正常率73.1%（军事活动计入流量控制原因）。 航班延误时间分析 注：06年6-12月份统计数据，航班总量15887，不正 常航班4271，总正常率73.1%。 航班正常性工作要点 要点一：优化航班时刻 合理的航班计划并非只能通过降低飞机利用率实 现，深入研究各机场保障能力，制订适应运行条件的合 理时刻是降低短时间延误对航班正常率影响的关键。 　　计划、组织、实施与控制是现代化生产