淘宝天猫客服标准术语回答大全.docVIP

. WORD格式整理. . . .专业知识分享. . 商品问题 问：可以退货吗 答：宝贝页面服务栏含7天退换标志就是支持7天无理由退换货的哦~支持7天无理由退换货的商品，亲在收到后的7天内且不影响二次销售，是可以接受退换货的，非质量问题退换货运费是需自理的哦~ 问：是否正品 答：我们的YY由旗舰店直接销售，均是正品，保证品质，亲可以放心购买！ 问：宝贝质量如何 答：我们的产品均是正品，保证品质，亲可以放心购买！ 问：宝贝尺寸的测量标准、测量方法 答：亲，尺寸都是平铺实量的哦，因为都是手工测量的，可能不像机器量的那样精准，误差可能会在0-2CM左右的~ 问：实物与图片颜色是否有色差 答：我们的商品图片都是实物拍摄的，但由于拍摄时的采光或电脑显示器问题所以实物的颜色会偏暗些，拍摄出来的图片都是由有经验的较色师调过色的，实物颜色是不会和图片相差太多的哦，请您放心购买呢 问：担心实物没有图片好看、或买了不适合、不喜欢 答：我们的商品图片都是实物拍摄的，但由于拍摄时的采光或电脑显示器问题所以实物的颜色会偏暗些，拍摄出来的图片都是由有经验的较色师调过色的，实物颜色是不会很图片相差太多的哦，请您放心购买呢~