淘宝天猫客服规则(案例版).ppt

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天猫规则(客服版) 违规分类 一般A类违规:1.延迟发货 2.滥发信息 3.违背承诺 严重B类违规:1.出售假冒商品 2.假冒材质成份 3.出售未经报关进口商品 4.发布不合格违发法律、法规等国家规定的商品 5.发布非约定商品 注:一年内店铺基础分是48分。扣完关闭店铺。 违反《天猫规则》中“一般违规行为”中规

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