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;;;;5;;7;8;;;2、总经理的职位概述;容 w;;14;;;ü 2.5;;19;20;;22;;24;;26;;;;;;;;;;36;;;;;;;;;45;C、团队管理及薪酬管理
D、销售服务商经营管理
E、服务指标体系、经营指标;1. 团队的意义与类型;1. 团队的意义与类型;;1. 团队的意义与类型;C、团队管理及薪酬管理
D、销售服务商经营管理;;;;ü 2.2;;;ü 2.2;;;;;3. 员工发展规划;3. 员工发展规划;;;67;;;;;;73;;75;76;嘻嘻,没想到处罚那么
轻
我已经尽力了,也帮
公司也赚了钱,为什
么我什么也没得到
我付出那么多努力,
本以为能得到大笔奖
励。唉,辞职算了
77;w 削峰平谷
w 结合需求
w 公平原则
w 符合激励规划;;80;81;w 薪酬体系设计流程;83;;; 5. 薪酬体系与绩效考核
ü 5.3 薪酬体系案例-北京销售2011-2;87;;ü 5.3;;;ü 5.3;;ü 5.3;ü 5.3;;;;;;;;103;104;;106;;108;;;111;;; 1、4S店营销模式分析
ü你 认 为 以 下 公 司 真 正 卖 的 是 什 么 ?;;30;ü以客户满意度为核心的营销模式SALES;;2. 经营指标体系管理;;;;123;124;;Weakness / 弱势
Threat / 威胁;127;128;129;;131;;;;;;;;139;140;;142;;;;146;147;148;;150;151;;?
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?;154;155;156;157;;;;;;163;;165;;;;w 经销商SSI提升组织;;;;173;;交付过程;176;;;179;180; 5.6 客户抱怨处理原则与技巧
ü3、后续追踪
w 延续—服务后的关怀
? 3日DC
? 确认问题已真正解决
? 确认顾客的心情;182;;;1、财务基础知识
w销售服务商财务制度体系结构;186;;;服务收入
备件销售;;191;192;;;;;;198;199;单位名称:**汽车销售服务商;;;;204;205;206;207;208;;;;;;;;; A.变动费用
B.人事费用 (销售+服务);218;;;ü 案例:
w 一家4S店展厅面积40*24=960平米、层高8米、展厅朝南、玻璃幕墙。;222;223;w 巡店检查上班前准备工作
w 参加公司全体晨会,分部门晨会
w 与部门经理确认当天工作计划
w 审阅报表(按照上报时间)
w 6S的巡检(照相机、点检表)
w 商务政策解读
w 每天盯目标计划(至少三遍,中午一遍);;;;;229;;231;; 展厅活动
试乘试驾
汽车展示会展示活动; 长假节日服务活动
季节性服务活动
非营业时间特别服务
车主旅游活动;;;237;;;;监督活动工作的落实;;243; 3. 主要营销活动的特点
ü 展厅活动-规划要点; 3. 主要营销活动的特点
ü 展厅活动-规划要点; 3. 主要营销活动的特点
ü 展厅活动-规划要点; 3. 主要营销活动的特点
ü 展厅活动-执行要点; 3. 主要营销活动的特点
ü 展厅活动-后续作业要点; 3. 主要营销活动的特点
ü 试乘试驾活动-规划要点; 3. 主要营销活动的特点
ü 试乘试驾活动-规划要点;; 3. 主要营销活动的特点
ü 试乘试驾活动-规划要点;253;; 3. 主要营销活动的特点
ü 厅外展示活动-规划要点; 3. 主要营销活动的特点
ü 厅外展示活动-规划要点;257;258; 3. 主要营销活动的特点
ü 汽车展会活动-执行要点;260; 3. 主要营销活动的特点
ü 联合促销-好处;;;;265;;267;;;270;271;;;;275;w7、见利忘义;没差价
谁干?;;;;;282;;辐射半径
设置网
点前提; 经营理念一致
有足够的资金
良好的营销能力
良好的当地社会关系
具备 售后 服务 能力;;;;;290;291;292;;294;295;296;;;299;;;;;;;
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