人事半年沈度工作总结.pptVIP

2010年固定资产检查情况 2010年各部门固定资产盘查统计情况 2010年车间工具盘查情况 2010年度车辆油费对照表 2010年客户回访统计 本年度客户意见 1、合格证到位速度较慢； 2、车辆小毛病较多（油耗高、档位不清晰等）； 3、维修技工、装潢技工技术较差； 4、喷漆质量差； 5、配件缺货严重； 6、二级网点维修不方便； 问题的重要性及整改意见 1、建议销售部在售车时遇到三方车辆应及时向客户解释原因，并做相应的安抚，同时催促各个部门尽快要回合格证，尽量减少客户不满及投诉； 2、 有诸多车辆由于同样的故障来店数次不能解决，售后前台应商讨应对措施，同事及时与厂家沟通解决； 3、因配件缺货而引起不满的客户每月都不能减少，希望库房能在这方面加大整改力度。 4、加大对维修技工、及装潢工的技术培训 2010年销售部客户不满意项一览表 2010年售后服务部客户不满意项一览表 上半年回访工作存在问题及下半年整改计划 一、月度内回访工作有所下降，下半年计划： 及时了解和掌握将要回访的客户信息，并整理客户档案，做好回访前的准备工作 回访前主动与客户联系，并征得客户同意方可进入主题 回访要求言谈举止得体，做到整洁大方、礼貌又好、保持公司良好形象 通过与客户沟通，了解公司真正存在的问题及客户需要解决的问题，并做相应的安抚 对存在的问题及时做以登记（开具闭环单），并转交相关部门进行解决 及时跟进，直至将客户问题解决 上半年固定资产管理工作存在问题及下半年整改计划 二、前期固定资产管理不严格，下半年计划： 严格按照集团下发的文件执行，已与7月5日前完成培训与组织阶段 将与7月15日前建立个人台账，7月20前建立总台账， 7月30日前建立车辆维修设备台账 8月5日前向集团上报固定资产盘点表 8月6日至8月30日前配合集团对盘点结果进行处理，并对核对结果进行公布 以此盘点表为准做好固定资产管理工作 上半年办公用品管理工作存在问题及下半年整改计划 三、??为加强办公用品的管理，保证日常办公的需要，本着严格开支标准，合理财务支出，厉行节约，杜绝浪费，制定本办法： 各部门严格按照采购流程提交所需办公及劳保用品 审核办公用品的申请，坚持保证工作需要，严格供应标准，完善发放手续的原则 办公用品采购与供应由行政办负责，根据工作需要，按照办公用品采购等有关规定，实行统一计划，集中采购，集中供应，专人管理，按处（室）发放。 办公用品一般情况下实行限量供应。工作特殊急需的报请领导审批，随时处理 上半年考勤管理工作存在问题及下半年整改计划 四、??为维护正常的工作秩序，加强劳动纪律，提高工作效率 ，公司特制定严格的考勤管理制度： 本公司制定每星期六天制，每日8：30分至17：30分，每次加班4至5小时，按半天加班计算，5小时以上按一天计算 ，并发放调休单 员工正常休息需提前一天报至行政办考勤管理员处 ，需调休在24小时前填写调休单，由部门负责任人及行政经理签字确认后方可调休 甘肃万华金达公司人事汇报材料 汇报人：杨玲 2011年6月 1-6月入离职人数分析 2011年上半年度人员离职明细 2011年上半年度人员入职明细 2011年半年度离职人员工龄分析 1-6月在职人数分析 2011年上半年度缺编岗位人员分析 2011年半年度转正员工明细 万华金达半年度收入排名 1.4-1行政人事部人力资源状况以及个人工作情况分析 万华金达行政人事部人员编制6人，在编6人。保安在编3人，五月份无人员流失，行政人事部团队建设稳定。 描述 姓名 岗位 司龄 工作情况描述 杨春霞 培训主管 5个月 主要职责： 1、内训的授课及组织； 2、各部门培训督查； 3、外派培训管理； 4、企业文化建设； 优点：1、做事责任心强；2、在部门影响力较好； 工作改进：加强学习业务方面流程。 人力资源分析——杨春霞（培训主管） 描述 姓名 岗位 司龄 工作情况描述 杨玲 人事专员 3个月 主要职责：招聘、绩效、员工职业生涯、工资以及奖金、 人事档案、电子档案。 优点：做事比较踏实、认真，工作习惯较好。 工作改进：在工作当中多学习业务部门流程。 人力资源分析——杨玲（行政人事专员） 人力资源分析——王玉莲（客户服务员） 描述 姓名 岗位 司龄 工作情况描述 王玉莲 行政专员 2.6年 主要职责：5S、考勤、费用的申报，固定资产、采购、行政督导。 本月对其的工作内容进行调整，主要负责公司行政方面事宜，在工作当中还需灵活处理业务。 人力资源分析——蔡香梅（行政协理） 描述 姓名