成就出色主管的七项基本说技能月日第四课.pptVIP

储备主管人员培训 * 授权过程中的要点（三） 任务结束时，要检讨是否已达成预期成果。如果是，应给予适当的赞赏，肯定他们的努力。如果未能达成预期成果，则应检讨。 你应确使每一个有关的成员都能从经验中学到教训。千万不要在你的上级、同事及众人面前责备你的员工。 储备主管人员培训 * 授权时应该注意的问题 ——将不好 的工作授权给员工 ——员工有责无权 ——授权控制不当 ——授权速度太快 ——喜欢用自己的观点去引导员工 ——喜欢事必躬亲 ——避免对员工的工作过程进行批评 储备主管人员培训 * 冲突管理技巧 冲突无处不在，在部门管理中，能否妥善地处理员工冲突，是检验一个主管能力和水平的重要标志。 冲突产生的原因： 1、出现不公平的现象 2、对同一问题认识的偏颇 3、员工地位的变化 4、员工之间萌发不信任感 5、柜组变革中产生的问题 储备主管人员培训 * 旧同事的刁难 原因： ——原来是“难兄难弟”，此时你“雀飞枝头变凤凰”，心里有点酸！ ——曾经是竞争对手，现在成了你的下级，“心中不甘啊！” ——“我天生抗上，你升迁了，就要和你划清界限，不想沾你的光。” 你应该用什么策略对待？ 储备主管人员培训 * 吊儿郎当的“老油条” 情况： ——大错不犯，小错不断； ——“我朝中有人！” ——工作上有点绝招； ——反正赚钱不多，升迁无望，随他去吧。 对策： ——先礼后兵