市场营销了解内容.docx免费

市场营销了解内容 第一章 市场和市场营销 1.市场要素和市场营销学代表人物:菲利浦·科特勒 2.4P理论提出者：杰罗姆·麦卡锡 ３．市场营销学创新内涵 　ａ.市场营销的目标是激发并满足需求和欲望； b．市场营销的核心是交换; c.交换取决于营销者的产品和服务满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。 ４.市场营销学的核心概念:建立顾客关系，从顾客身上获利 ５.市场营销要素与组合的内容 4Ｐ组合：价格、促销、分销、产品策略； 　 第二章 营销环境分析 影响市场营销的环境要素内容 ２.了解市场营销环境的含义 市场营销环境的构成 营销环境的特点 客观性　差异性 相关性　动态性 不可控性 宏观营销环境与微观营销环境对营销活动的影响 微观直接影响企业营销能力的各种参与者 宏观环境为企业提供机会或威胁 　第三章 消费者心理和购买行为 １.消费者购买决策过程 第四章 市场细分和市场定位 市场细分的概念 也被称作市场细化,是指在市场调查的基础上,根据消费者的需求、购买习惯和购买行为的差异性，以及企业自身资源限制把整个市场细分为若干个市场部分和亚市场的过程。 市场细分的层次 大众市场营销、细分市场营销、补缺市场营销、微市场营销 消费者市场细分的标准 地理因素——按地理位置细分、按人口多少及密集程度的细分、按气候细分； 人口因素——按年龄细分、按性别细分、按收入细分、按民