马钢四钢轧 标准知识与质量管理.ppt

主要内容 第一节 标准化知识 第二节 质量与质量管理 第三节 TS16949质量管理体系 第一节 标准化知识 第二节 质量与质量管理 一、质量与质量管理基本概念 二、质量管理的发展过程 三、质量管理的八大原则 四、全面质量管理 一、质量与质量管理基本概念 质量的概念 符合性的质量概念 实用性质量概念 广义的质量概念 IS09000-2000定义:一组固有特性满足要求的程度. 广义：是指“产品、体系或过程的一组固有特性满足规定要求的程度”。 狭义：是指实物产品的质量，包括实物产品内在质量的特性，如产品的性能、精度、纯度、成份等；以及外部质量特性，如产品的外观、形状、色泽、手感、气味、光洁度等。 质量管理（Quality Management）的概念 ISO9000-2000定义:在质量方面指挥和控制组织的协调活动.包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进. 质量管理的意义 企业质量管理是指导、控制企业的与质量有关的相互协调的管理活动。 质量管理的最终目标是能够用最经济最有