商务礼仪培训讲座.ppt

商务礼仪;前 言;内 容; 礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。 商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。 特点：规范性、多样性、差异性、继承性 ;商务礼仪基本理念篇之 基本特征;个人形象篇;一、 仪容仪表; 男士篇;头发;面部修饰; 女士篇;化 妆;二、着装礼仪; 男士着装; 男士着装;男士的着装原则－－ “三大禁忌 ”; 女士着装;女士着装要求;佩戴饰品;职业场合着装的 “六不准 ” ;三、仪态行为礼仪;站 姿;蹲 姿; 蹲姿注意事项;坐 姿;下肢的体位;坐姿要求：端庄，稳重，大方;坐姿禁忌;行 姿; 横冲直撞 悍然抢行 阻挡道路 不守秩序 蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音 步态不雅; 拾东西时的姿态和上下车礼仪;表情神态礼仪;微笑 ：亲切的微笑是最美丽的语言;眼睛也会说话;个人举止行为的禁忌;日常交往礼仪篇;一、见面礼仪;问 候;致 意;握 手;握手的伸手次序;握手的注意事项;握手礼仪的禁忌;介 绍;自我介绍;介绍他人;相互介绍;介绍时的称呼（国际惯例）;介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇