菱智1.6指导书资料.ppt

老客户挖掘篇 老客户转介绍有礼 1、转介绍到店礼：10元左右小礼品一份 2、转介绍试驾礼：30元左右小礼品一份 3、转介绍购车礼：500元油卡、600元维修保养代金券、或者送2-3次保养 4、转介绍成功购车量多的，赠送售后白金卡/黄金卡（给与工时8.8折等优惠） 试乘试驾联谊卡 三、解决方法 方便老客户向亲朋好友推荐自己的爱车 销售顾问在客户提车时赠送其3张免费试驾卡 一旦试驾卡被使用，赠送持卡试驾者一份小礼物，并根据之前的登记找到相应的车主，电话告知试驾情况并致以感谢。 持卡试驾者如果最终成为菱智的客户，则向原发卡客户赠送“转介绍购车礼”表示感谢 卡片规格：85.5mm×54mm×0.76mm 正面 背面 老客户挖掘篇 在菱智1.6L客户车身尾部车窗贴车贴，赠送客户每月200元油卡或免费保养。如： 每次举办店头活动，邀约忠诚度较高、客户转介绍方面贡献度较高的老客户参加活动，让其上台，体现作为老客户的尊贵感，比如由其抽奖；事先与老客户沟通，通过活动现场老客户现身说法影响潜在客户的购买决定。邀约来的老客户赠送免费保养或精美礼品。 三、解决方法 老客户挖掘篇 老客户“代言人” 1、在菱智1.6L的保有客户中，可以按照行业、专业市场、县/乡/镇等归类方式评选出明星客户，作为影响