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* 服务人员的举动 与客人相遇时 * 不问年龄 不问婚姻 不问收入 不问住址 不问经历 不问健康 服务人员“六不问” * 服务人员的语言 接待三声：来有迎声 问有答声 去有送声 文明十字：问候语——“你好” 请求语——“请” 感谢语——“谢谢” 抱歉语——“对不起”（及时） 告别语——“再见” * 企业的成功来源于 个人的成功 有“礼”走遍天下！ * 谢谢大家的参与... THANK YOU FOR COMING...
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