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A产品项目类客户终验结果通知-2015-001V1.3 内部资料 第 PAGE 1页/共 NUMPAGES 4页 版权归中企开源信息有限公司所有 产品项目客户终验结果通知 大家好： XX产品项目自X年X月X日交付至今已X个月，现已完成客户终验，客户终验及客户满意度结果如下表所示，请各相关部门确认。客户终验详细结果，请参见附件。 如无问题，项目经理将于近日办理项目结项申请手续。 谢谢！ 产品项目名称 //产品名称+版本号，如：数商3.0.2商城V1.2 产品项目编号 产品经理 开发项目经理 终验完成日期 整体验收通过率 系统性能评价 （满分5分） 系统可用性评价 （满分5分） 客户满意度评价 （满分100分） 功能点重要程度 功能点数 验收数 完全符合数 基本符合数 不符合数 未实现数 1级 2级 3级 合计 备注 过程能力指标异常值说明: 上表中标红的数据处于公司过程能力基线异常范围内，详细信息如下表所示，请大家关注。 过程能力指标 本项目值 基线值 异常范围 风险或问题 系统性能评价 系统可用性评价 客户终验整体验收通过率 客户满意度评价(满分100分) 附各指标说明及意义供参考 过程能力指标 指标说明 指标意义 系统性能评价 从《产品项目终验表》取值 判断产品交付的质量，是否满足客户以往对此类产品交付质量的要求 系统可用性评价 整体验收通过率 客户满意度评价 产品经理、产品技术部总监和产品事业部总经理总裁办进行定性评价 判断技术团队的综合表现，是否满足客户以往对该类产品综合表现的要求 说明： 本通知以邮件正文形式发给：产品经理、产品总监、产品事业部总经理、项目经理、运营经理、业务领域总监、技术体系主管副总经理、测试经理、测试总监、UE经理、UE研究与设计中心总监、SCM工程师、质量管理部总监、技术体系总经理； 发送通知时，将处在“项目过程能力基线异常范围”内的数值标红，以示突出。 过程能力指标数据表及其附表中，仅保留处在异常范围内的指标。若没有处在异常范围内的结果，则删除过程能力指标异常值说明部分。 将客户反馈的“客户满意度调查结果”粘贴到邮件正文下方，并将《产品项目客户验收表》（终验）作为附件一起发送。  文档修订记录 修改日期 修改的章节 修改类型 修改描述 修改人 审核人 版本号 2009-11-6 表格内数据项 A、M 修改表格内数据项与产品项目客户终验表修改内数据项相对应。 崔晓香 1.1 2010-1-11 表格及说明 A、M 增加“客户满意度”数据项，增加过程能力指标异常值说明，相应修改使用说明。 崔晓香 1.2 2010/9/30 说明 M 修改运营总监等相关通知人 崔晓香 1.3 修改类型分为 A – ADDED（增加） M – MODIFIED（修改） D – DELETED（删除）