《圆通速递天津市滨海新区客户服务质量调查报告》-毕业学术论文（设计）.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT1 圆通速递天津市滨海新区客户 服务质量调研报告  目录 调研主题········································3 调研方案的主要内容 1.调研背景·····································3 2.调研目的······································4 3.调研内容······································5 4.调研组织和线路································10 5.调研结论和建议································11 附件:调查问卷 企业访谈  调研主题：圆通速递天津市滨海新区客户服务质量调研报告 调研方案的内容： （一）.调研背景: 上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“成为世界上最快的快递公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。目前为中国快递协会副会长和上海市快递行业协会副会长单位。 公司的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务