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- 2018-12-28 发布于浙江
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培训内容 第一天 参观店铺卖场、库房、休息间等位置 认识熟悉店铺同事,请店长安排实习期间师傅 了解店铺基本作息时间及标准、制度、规范(仪容仪表及着装要求;卖场管理要求) 店铺内外环境的熟悉 了解卖场的货品布局及现行的促销活动 第二天 了解店铺清洁工具摆放位置及用法,由店长带领清洁卫生(如:抹玻璃、镜子、层板、地板、柜台、陈列品) 了解店铺营业前、中、后基本标准作业流程(岗位职责) 了解各项礼仪站姿 了解打招呼的技巧及标准 学习货号,尝试日常点货 培训内容 第三天 了解掌握七匹狼产品品标、子系列、适合人群 学习各种家私的名称、叠装、挂装的摆放规律 对于昨天学习的商品知识(吊牌内容及编码规则及尺码)进行温习和提问 第四天 熟悉服装产品基础科技卖点及销售应用(参照《当季产品销售手册》——口袋书) 由师傅带领再次熟悉卖场各品标产品及相关知识 培训内容 第五天 重温昨日学习内容 学习货品的卖点:如价格、款式、面料、工艺等 第六天 掌握、学习亲切打招呼、观察顾客、打开话题的标准 进行以上服务内容的情景演练 学习商品熨烫及折叠知识 培训内容 第七天 学习、演示诚意推荐、促进成交的服务步骤 学习、演示收银服务、倾情送客、回访联系服务步骤 熟悉产品基础养护标说明、保养须知及简单售后知识 第八天 服务标准与商品知识结合全程演练 在师傅的引导下尝试做全程的顾客服务 下班前与师傅一起做总结分享
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