超市防损工作职责及日常工作培训.pptVIP

10、防损工作 任志超 汇编 防损主管的工作职责 1、制定公司的防损工作计划； 2、指导防损员按照公司的规定和 程序工作； 3、对公司发生的安全事件负责； 4、重点区域（或事件）的控制和处理； 5、确保商场营运秩序正常 防损主管的工作要求 1、组织队员早操及升旗训练。 2、检查商场内的安全。 3、检查升旗准备工作，安排防损员升旗。 4、巡视各岗人员到岗及违纪情况。 5、对公司报损商品、销毁单据派专人跟踪监毁。 防损主管的工作要求 6、接财务部大额现金的提取、运送通知后指定防损员押运。 7、按照每周制定的工作重点检查落实情况。 8、对公司举行的促销、会议等活动安排防损员维护现场秩序。 9、处理大批量商品调拨、退换等的跟踪处理。 防损主管的工作要求 10、处理当班期间防损员反映的问题及的其它事件，重大问题及时上报部门经理。 11、在部门经理授权范围内及时对盗窃事件进行处理，超越权限范围的立即向部门经理汇报。 12、检查商场清场工作是否彻底。 13、传达夜班工作应注意事项。每周不少于一次夜间查岗。 防损主管助理的工作职责 1、协助主管开展防损部日常工作和训练。 2、负责每日执勤防损员的工作安排、岗位分配及调动。 3、定期进行商场安全检查，发现不安全隐患及时上报 4、协助主管对突发事件进行处理 5、夜班期间负责安排人员监督商场的防损和清洁工作，并巡视、处理报警事件 防损主管助理的工作要求 营业前 营业中 营业后 营业前 将商场内红外线报警系统撤防。 参与早会和训练 安排队员岗位，发放商场需开启通道大门钥匙。 协助主管安排升旗人员，参加升旗。 按岗位向队员发放对讲机。 就前一营业日夜班期间发生的异常情况向主管汇报。 营业中 收取通道大门钥匙，检查通道开启情况。 查看各岗人员工作情况。 现场处理岗位上反映的问题，涉及部门之间的问题权向主管反映。 协助主管处理商场发生的盗窃事件。 营业后 组织队员进行清场。 关闭商场各通道并开启红外线报警系统。 对商场内夜间的施工和清洁，负责安排队员监督。 夜间定时巡视各岗位，如报警器报警要与队员共同到现场内查看，视情况向公司领导和公安机关报告并做好记录。 防损员的工作职责 1、严格执行公司的防损工作规定和流程 2、负责所在岗位发生的事件； 3、对发生的事件及时向上级汇报； 4、定岗定位的防损员对其所负责的工作承担责任 5、严格控制公司资产的进出，保证公司资产不受损失； 防损员的工作岗位 停车场岗 收银进出口岗 大门岗 收货处内外岗 员工通道岗 便衣岗 仓库岗 监控岗 夜班岗 停车场岗的职责 坚守岗位，礼貌回答客人的有关商场情况咨询。 合理安排周围的交通情况，保证商场出入口畅通 . 预防不法分子在车场进行偷盗行为. 礼貌回答客人的有关商场情况咨询 收银进出口岗的职责 引导顾客从超市入口处进入超市 制止顾客将未付款的商品带出超市 制止顾客带饮料、食品及其它超市内有售的同类商品进入超市 商场出现突发性事件迅速到指定位置待命 收银进出口岗的职责 当防盗报警器报警时，按下列方式处理： 进超市报警的，一般是顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况并征求顾客是否需要为其将磁性消除，如不同意，并执意要进入超市，防损员应放行并报告助理或主管。 出超市报警的：如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理；如已购买商品，防损员应将购物袋过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门，又发生报警后将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；未发生报警的应向顾客致歉将商品送还。 大门岗的职责 维护超市入口的正常秩序 礼貌回答顾客的提问 制止卖场员工上下班从大门出入 制止供应商从大门送货入商场 商场出现突发性事件坚持在大门岗的职务,防止不良分子趁火打劫 收货部内外岗 的职责 负责指挥车辆停放 禁止员工和供应商从收货部出入 对进退货的商品及报损的商品须 认真检查 对从收货处送出的商品仔细核查 员工通道岗 的职责 禁止员工从商场携带商品进通道 禁止顾客、送货人员及其他无关人员通过通道进入商场 维护办公区域的工作秩序 负责来访人员及物品的登记 夜班需检查办公区门窗及照明灯是否关闭 便衣岗 劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）和抽烟、吃食物（促销除外）。巡视卖场、防止内外盗，抓获小偷及时送交主管处理。监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。 仓库岗 对出入仓库的人员要严格登记，禁止一切无关人员进出仓库。 对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量，让工作人员在记录本上签名。 要随时观察仓库四周的环境，发现可疑情况，及时报告主管。 监控岗 上岗前先清点、整理监