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第九章 旅游安全与 保险法律法规 第一节 旅游安全管理法律制度 一、旅游安全事故（重点掌握） 1. 概念 是指发生在旅游过程中的，由自然或者人为原因引起的，造成旅游者人身或者财产损失，并由此导致有关当事人相应法律责任的事件。 2. 旅游安全事故的等级： 轻微；一般；重大；特大。 （注意它们的区分标准。参见74页。） 二、旅游安全的管理（了解） 1.工作方针和原则 方针：安全第一，预防为主。 原则：统一领导，分级管理，以基层为主。 2、基层单位是指：旅行社、景点、饭店等旅游企业。 旅游安全管理的内容是： （1）建立安全管理机构，配备安全管理人员； （2）建立安全规章制度，并组织实施； （3）建立安全管理责任制； （4）接受上级的监督管理； （5）安全教育； （6）其他内容。参见书本77－78页。 三、旅游安全事故的处理（一般掌握） 1.一般程序： 立即上报---保护---协同抢救—及时赶赴现场处理 2.重大安全事故的处理程序： 报告---保护---出具证明文件 3、特大旅游安全事故处理的程序： 立即报告（24小时内写出事故报告） --- ---保护---事故调查 4、外国旅游者在华旅游期间发生伤亡情况的处理： 通知--提供便利--协调--依法—按保险规定-赔偿。 死亡的确定 通知外国驻华使、领馆及死者家属 尸体解剖 出具证明 对遗体的处