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现 代 管 理 学 第一篇 总 论 第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 一. 管理现象 从原始狩猎到现代科技，其中离不开管理 从民间俗语到艺术行为，其中离不开管理 从主妇理家到总统治国，其中离不开管理 二. 管理沿革 以近代资本主义社会企业管理为例 家长制行政管理 经理阶层的兴起（“硬”专家转行管理） 职业“软”专家的出现 专家集团的领导 三. 管理定义 ﹙一﹚不同学科的不同解释 ﹙二﹚同一学科的不同解释 ﹙三﹚小节 （一）不同学科的对管理的不同解释 政治家： 管理被看作一种艺术的过程 经济学家：管理是一种经济增值的过程 心理学家：管理是调节人员的情绪，考虑人员的需要以激励其精神的手段 （二）同一学科的不同解释 [法]法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制 [美]西蒙：管理就是决策 [美]约瑟夫L●梅西：通过他人来完成工作 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。 管理的对象是相关的资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源 管理的职能是决策与计划、组织、领导、控制和创新 管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。 管理就是管理者在多变的环境下，设法运用各种资源来达到预定目标的各种活动和全部过程。 四. 管理要素 管理者 （谁来管？） 管理对象 （管什么？） 管理手段 （怎么管？） 五. 管理职能 （一）管理职能浏览 [法]法约尔： 五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制 [美]哈罗德●孔茨和西里尔●奥唐内尔： 五大职能：计划、组织、人员配备、指导和控制 一般认为： 四大职能：计划、组织、领导、控制 （二）管理职能简介 五 大 职 能 决策与计划 组织 领导 控制 创新 （三）管理职能之间的关系 创 新 决策与计划 组织、领导、控制 六. 管理者的角色与技能 （一）管理者的角色 （亨利●明茨伯格的管理者角色理论） 正式权力 和地位 人际角色 ●代表人 ●领导者 ●联络者 信息角色 ●监督者 ●传播者 ●发言人 决策角色 ● 企业家 ●干扰对付者 ●资源分配者 ● 谈判者 （罗伯茨●卡茨的研究） 管理者在行使七种职能和扮演三类角色时，必须具备三种职能： 1.技术技能 3.概念技能 2.人际技能 （二）管理者的技能 不同层次管理者的技能构成 领导者 技术 技术技能 人文技能 概念技能 基层管理者 中层管理者 高层管理者 47% 31% 18% 35% 42% 35% 18% 27% 47% （一）自然属性 与生产力相联系,通过“指挥劳动”表现出来 （二）社会属性 与生产关系、社会文化相联系，通过“监督劳动”表现出来 另外：管理既具有科学性又有艺术性是二者高度 的统一 七. 管理属性 谢谢！