员工销呵售服务技巧(课件).pptVIP

* * * 员工销售服务技巧 主任标准化课程 SOL培训 目 录 门店员工销售服务流程规范 门店员工销售服务技巧 如何快速达成销售协议 3 1 2 门店员工销售服务流程规范 是指统一的门店员工着装标准、统一的门店员工形象标准、统一的门店员工工作标准，即门店员工日常行为规范。 是指门店员工在销售过程中六个销售动作的流程分解，并遵守的销售步骤和言行服务标准。 “三个统一”： “六个步骤”： 门店员工销售服务流程规范 三个统一 统一的员工着装标准 统一的员工形象标准 统一的员工工作标准 统一的员工着装标准 统一的员工着装标准◆上班期间，必须穿着公司规定的统一工装。◆保持工装整洁，无异味、无污点、无线头，领口、袖口无磨损、熨烫平整、钮扣齐全，上衣不外露，束于裤内；◆男员工领带系好，下端长及腰带上下缘之间，女员工系好领结；◆穿低跟黑颜色的皮鞋或布鞋，保持干净、光亮，鞋跟和鞋底完好；每日上班前检查皮鞋是否擦亮，布鞋是否干净 ；◆首饰仅限于手表、项链、耳环、每只手只戴一枚戒指；◆在左胸上方佩戴本人胸牌，胸牌要保持清洁、端正（临时促销员胸前佩戴门店统一下发的临时促销员胸牌）；被禁止的着装行为◆工作时间不着工装，不按要求佩戴、遮挡或涂改工牌。穿着短裤、背心、牛仔裤、运动装、运动鞋、休闲鞋、过分暴露的服装、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇