市场调查的基后本原理10.pptVIP

市场调查的基本原理2009.8 要点: 一、市场调查概述 二、文案市场调查介绍 三、实地市场调查介绍 四、市场预测 第一部分市场调查概述 市场调查的定义 运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。 市场调查的作用 通过信息把营销者和消费者、顾客及公众联系起来，这些信息用来辨别和界定营销机会和问题，产生、改善和估价市场营销方案，监控市场营销行为，改进对市场营销过程的认识，帮助企业营销管理者制定有效的市场营销决策息。 市场调查的内容 它的内容从识别市场机会和问题、制定营销决策到评估营销活动的效果，涉及企业市场营销活动的各个方面。通常所见的市场营销调查，主要包括：市场需求和变化趋势的调研，购买动机的调研，产品调研，价格调研，分销调研，广告调研，市场竞争调研和宏观环境调研。 市场调查的类型 在市场营销调研中，依调研资料来源及资料搜集方法，可为文案市场调查及实地市场调查两类。 第二部分文案市场调查介绍 文案市场调查是什么？ 市场调查执行人员充分了解市场调查目的，搜集企业内部既有档案资料及企业外部各种相关文书档案、研究报告及公布报告资料，对信息加以整理、衔接、调整及融会之后，以归纳或演绎等方法予以分析，进而提供「相关市场调查报告及市场营销建议」，供企业相关人士决策的参考信息。所以说一份出色文案市场调查执告，其效果将不亚于「实地调查市场报告」。 文案市场调查的主要作用？ 为未来市场营销策略作参考。 分析营销活动得失利弊及改进建议。 市场发展趋势预测及市场新契机提示。 为未来实地市场调查奠定基础。 文案市场调查的优缺点？ 文案市场调查的步骤？ 确定市场调查的基本目的。 拟定详细市场调查计划及相关人员的培训与工作分配。 展开相关资料的搜集工作。 评估资料可用性及作必要资料的摘要。 各种不同资料间调整、衔接、融会贯通及综合运用。 调查报告撰写。 文案市场调查之资料运用 ？ (1)　 过滤资料 排除不可靠的资料及不必要资料。 将资料整理成一致的形式，以便进一步分析之用。 (2)　基本资料取舍标准及原则 切题性 ：档案资料必须配合调查目的需要；不合用者应断然舍弃。 准确性：档案资料所提供信息避免内容夸张和歪曲。 专题性 ：使用恶资料必须深入有实质内容。 时间性 ：资料制作完成时间愈近，价值性愈高；时间太久远，有明日黄花之感觉，应断然拒用。 文案市场调查之资料运用？ (3)　 统计数字 销量、占有率、销量同环比、占有率同环比等 (4)　统计图表 柱形图、折线图、饼图等 ★ 持续性进行文案市场调查 建立信息库，平日有系统有目的勤于收集各类市场资料及档案，定期制作文案市场调查报告，以提供企业不少珍贵市场信息，以供决策者决策参考： 企业在不同时期之业绩成效比较。 企业在不同市场之业绩成效比较。 市场变化之预警效果。 企业在市场行销活动改进建议。 提供市场可能之新契机。 第三部分实地市场调查介绍 实地市场调查的定义 实地调查是在周详严密的架构之下，由调查人员直接向被访问者搜集第一手资料的相互来往过程。第一手资料又称为初级资料，系指首次搜集到的资料。 实地市场调查的方法 (一)观察法 ：由调查人员利用眼睛以直接观察具体事项的方式搜集资料。例如，调查人员到被访问者的厨房去观察食用油品牌及包装情况即是。 (二)实验法 ：由调查人员用实验的方式，将现象放在某种条件下作观察以获取情报。例如食品的试尝会，就是采用了实验法。 (三)问卷法：将要调查的资料设计成表之后，让接受调查对象将自己的意见或回答，填入问卷中。 　　在一般进行的实地调查中，以“问答卷”采用最广。我们将在这里对实地市场调查的问答卷法作完整的系统介绍。 问卷设计 （1）问卷设计的步骤 （2）问卷的形式 （3）问卷设计应注意的事项 （1）问卷设计的步骤 决定问卷的框架 决定问卷的内容 决定问卷的形式 决定措辞 决定问卷的顺序 问卷的测试与检讨 合议、定稿 （1）问卷设计的步骤 一份良好的问卷，应具备三项条件： (1) 能达到市场调查目的。即将调查目的，以询问方式具体化、重点化地列举在问卷上。 (2) 促使被访问者愿意合作，提供正确情报，协助达成调查目的。 (3) 正确表达访问者与被访问者的相互关系。 （1）问卷设计的步骤 而一份理想的问卷，在结构上，按照顺序应包括四个部分： (1) 开场白：在问候后，表达主持调查机构及访查员的身份，说明调查目的及为什么访问受访者，并提示回答方法，确定受访者是否了解，必要时重复说明，并交代