CS提升活动准备.pptx

2016 CSI提升活动准备PPT;目录 ;3;CSI启动会议——会议纪要;序号;6;7;CSI会议制度;车主讲堂邀约话术： 尊敬的×××先生/女士： 您好！我是沙坪坝福兆星的CSI专员XX。请问您现在方便吗？客户方便，继续邀约。 客户不方便，记录客户方便的时间再邀约。 冬季即将来临，为了确保您的爱车冬日行车的安全与舒心，我司将于2014年X月日（星期X）下午X点在店内开展“CSI客户车主课堂”活动，届时将由福星技术主管为您介绍车辆的日常保养、用车注意事项以及现场演示如何更换轮胎等，并解答您在用车过程中的疑难问题。为了更加尊重客户体验，我们将同时举办“流程尽善尽美，服务进无止境” 车主交流会，为了让您在服务过程中享受更好的体验，长安福特对服务流程进行了全面的升级，我们的服务顾问将在维修项目、费用、时间以及交车等方面，为您提供更多的信息和协助。我们的目标就是“您给10分，我更用心”！现场我们将邀请您参加“金牌服务顾问”评选，对我们的升级服务进行评定。为此我司也准备了精美的礼品，名额是有限的，请您不要错过机会！您看现在需要给您报名吗？客户表示：好，报名。DCRC登记在报名表上。客户表示：时间暂时定不下来，需要考虑。CSI专员：好的，您考虑好后，也可致电×××××进行报名！我们期待着您的参与！打扰您了，再见！ ?电话邀约话术： 尊敬的×××先生/女士： 您好！ 为了确保您作为我们客户，在服务过程中享受更好的体验，长安福特对服务流程进行了全面的升级。我们的服务顾问将在维修项目、费用、时间以及交车等方面，为您提供更多的信息和协助。我们的目标就是“您给10分，我更用心”！敬请您这次保养时回到我司享受至尊服务并对对我们的升级服务进行评定。我们将邀请您参加“金牌服务顾问”评选，同时我司也为此准备了精美的礼品，期待您的参与！ ? ;洗车标准;洗车标准;旧件展示标准