卷烟商品营销员高级模拟卷走三理论知识-试卷正文.docVIP

职业技能鉴定模拟卷三 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 理 论 知 识 试 卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销） 国家职业标准》命制。 3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5、文明答卷，试卷满分100分。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1. 服务营销的核心理念是（ ） A. 顾客期望与顾客成本 B. 顾客价值与顾客满意 C. 顾客满意与顾客忠诚 D. 顾客期望与顾客价值 2. 客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润.这里的“长期稳定关系”指的是（ ） A. 产品生命周期　　　B. 市场生命周期　　　C. 客户生命周期　　　D. 企业生命周期 3. 产品属性的外观包括（ ） A. 水松纸的颜色 B. 外包装 C. 图案 D. 卷烟标识 4. 一般情况下，决定营销人员分工和负责区域的依据是市场的（ ） A. 消费水平 B. 地理位置 C. 容量大小 D. 产品