快客心态培李训课件.pptVIP

感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为教会了你的付出； 感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。 谢谢！ 祝大家早日成为职场中“白骨精” * * 二、正确处理好三件事 世界上只有三件事： ——“自己的事”； ——“别人的事”； ——“老天爷的事”。 积极的人与消极的人 积极的人—　 打理好“自己的事”； 不去管“别人的事”； 不操心“老天爷的事”。 消极的人— 管不好“自己的事”； 爱管“别人的事”； 操心“老天爷的事” 三、积极行动，拒绝拖延 主动与不主动相差30倍 有什么样的想法，就有什么样的结果 只有提出好的问题， 才能得到好的答案。 老板心态 做工作要有老板心态 自己的钱 别人的钱 自己的事 节约又有效率 不节约但有效率 别人的事 节约但没有效率 不节约也没有效率 做企业和老板最放心的那种人 人财 人在 人灾 人才 能力 态度 二、情商比智商重要 “专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而