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Its our business to deliver yours! 中山培训内容分享 汕头19 许晓灿 讨论题目 讨论题目 * 05年,首批五A级 * * 团队合作 组名：野狼 口号：野狼，野狼，我们最强！ 建议每个门店给自己的团队起个队名，再想个口号 团队合作提高办事效率 每天工作之前一起喊上几遍，鼓舞士气 启发与建议 天地华宇为什么要用我们？ 我们为什么要做好这份工作？ 天地华宇为什么要用我们？ 相信我们的能力，相信我们存在的价值，相信我们能带领团队，相信我们能创造产值。 我们为什么要做好这份工作？ 为了自己！！！对你该负责的人负责！！！ 六大销售过程 寻找潜在客户 8-10（个） 筛选客户 37% 了解需求 50% 缔结协议 51% 提供服务 60 （天） 深耕业绩 21% 如何提高客户收入实现率？ 潜在客户 新开发客户 如何提高客户收入实现率？ 老客户 潜在客户 需要多少潜在客户？ 这些潜在客户是不是优质的？ 我们应该把他们列为第一优先开发名单吗？ 我们应如何决定它的重要性？ 我们花了多少时间再这上面？ 新开发客户 这些客户的发货量表现如何？ 他们为何没有达到预期的发货量？ 我们知道下一步该采取什么行动吗？ 老客户 客户的发货量表现如何？ 增减原因为何？ 知道下阶段该瞄准它的那一块业务吗？ 客户对天地华宇的忠诚度有多高，如何知道？ 客户使用物流最关心的十一件事 速度 使用方便 明确讯息 主动关心 安全 安心 解决能力 价格弹性 服务范围 及时回应 物有所值 新龟兔赛跑 非常勤奋 选对方向 避开陷阱 发挥优势 整合资源 控制情绪 利用对手 怎样做才能提升产值？ 分公司内部管理 人员稳定 开单质量的差错控制 业务司机工作情绪的调动 加强对集团各项促销活动的培训 业务拓展 关注流失客户 加强提送货人员搜集潜在客户信息 充分利用集团的促销计划 客户维护 如何最大限度提高客户进店率 如何最大限度提升成交量 优质客户的维护 * 如何最大限度提高客户进店率？ 吸引门口经过的客户 走过去开发客户 吸引回头率 让流失客户再回头 如何最大限度提升成交量？ 成交客户之前先成交自己 充分整合促销资源，最大限度调动客户的情绪 良好的服务态度 专业的服务质量 * 优质客户的维护 定位公司优质客户 对优质客户实行优先服务的原则 对优质客户实行货物跟踪制度 每周 每月做好优质客户产值监控 门店营销三部曲 黄金时间段 9：30-11:00 人员 出纳 客服 每人每天10个 （一周50个） 监督人 经理 电话营销 扫楼，陌拜 对目标市场的了解 确定实施扫楼 门店协调作战 阿里旺旺 海选式寻找客户 找到潜在客户 实施开发 优秀经理人必须掌握的业务知识 目标管理 细节管理 创新意识 树立正确的人身观和价值观 这次培训令我更自信。我相信自己努力会带来回报，我相信我们的团队是优秀的，我相信在于总的带领下我们会成功，我更相信我们大家的决心与行动能让天地华宇汕头分公司实现腾飞！！！ THANKS ! * * * 05年,首批五A级