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国开(邮政)53063★邮储银行网点经营管理-第4章形考任务参考答案
说明:如果课程题目是随机的,请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案
特殊说明请仔细:课程的题目每学期都可能更换,所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载!!!!
题目1:营业网点服务按( )的不同,可分为形式服务、核心服务和附加服务
: 服务产品的整体概念
; 内容及重要性
; 表现形式
; 服务功能
参考答案:服务产品的整体概念
题目2:( ) 是客户引导分流的第一岗
: 前台柜员
; 理财经理
; 大堂经理
; 支行长
参考答案:大堂经理
题目3:下列不属于业务指引标识的是( )
: 公司结算
; 个人理财
; 现
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