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PAGE PAGE \* MERGEFORMAT - 2 - 安徽省环安人才服务有限公司 “社会服务人才岗位培训服务” 第三方监管报告 安徽远创人力资源管理有限公司评估组 2016年11月 PAGE \* MERGEFORMAT - 1 - 安徽省环安人才服务有限公司“社会服务人才岗位培训服务”第三方监管报告 按照合肥市人力资源和社会保障局与安徽远创人力资源管理有限公司（以下简称远创人力）签订的《社会服务人才培训和购买服务岗位第三方监管购买合同书》约定的权利义务，远创人力对安徽省环安人才服务有限公司（以下简称环安人才）承担的“合肥市社会服务人才岗位培训服务”项目进行第三方监管。接受监管任务后，远创人力资源管理有限公司成立以总经理杨先云为组长，总经理助理唐燕岚为副组长的评估组，采取查阅收集台账资料、发放《学员满意度第三方评估调查表》、现场查看和核查记录、学员访谈、电话回访等形式对环安人才的培训项目进行第三方监管，并严格按照《社会服务人才培训监管指标体系》进行加权打分。评估组查阅了合同，招标文件和投标文件等资料，收集了培训师资与课程表、培训各班级实施方案、培训人员花名册、签到表、保险合同等台账资料，发放《学员满意度第三方评估调查表》425份，电话回访60人次。 一、总体评估情况 （一）培训项目总体情况 根据投标文件和采购合同，环安人才共举办“中介机构、培训机构负责人培训班”、“劳务派遣机构负责人培训班”、“社会服务社工培训班1、2期”、“社会服务志愿者培训班1、2期等6个班次。计划培训人数600人，报名人数631人，实际培训人数 606人，实际参训率96%，领取结业证书606人，购买保险人数515人，购买保险率84.98%。 表1环安人才培训班次 培训班次 计划名额 实际培训人数 领取结业证书人数 购买保险人数 中介机构、培训机构负责人培训班 100 102 102 100 劳务派遣机构负责人培训班 100 101 101 100 社会服务社工培训班1、2期 200 201 201 186 社会服务志愿者培训班1、2期 200 202 202 129 合计 600 606 606 515 （二）总体培训效果良好，考核结果为优秀 评估组根据《社会服务人才培训监管指标体系》独立加权打分，环安人才“社会服务人才岗位培训服务”考核加权得分为85.2分，监管结果为优秀。 表2环安人才培训监管情况 二级 指标 分配 分值 考核 得分 考核 得分 考核 得分 考核 得分 加权 分值 1-1领导负责 3 3 3 2 3 2.8 1-2培训组织 3 3 2 1 2 2 1-3培训管理 3 2 2 1 2 1.8 1-4培训档案 5 4 5 2 5 4.2 1-5培训资料 3 3 3 3 3 3 2-1教学计划与教学大纲 5 5 4 4 4 4.2 2-2教学内容 5 5 4 4 4 4.2 3-1培训方式 5 3 5 4 4 4 3-2教学组织 3 2 3 2 3 2.6 3-3考核评价 3 2 3 2 3 2.6 3-4培训证书 3 3 3 2 3 2.8 4-1师资结构 5 5 4 4 4 4.2 4-2师资素质 5 5 4 4 4 4.2 5-1教学场所及设备 9 8 8 8 8 8 5-2用餐条件 5 4 4 4 5 4.4 5-3住宿条件 5 5 5 4 5 4.8 6-1总体效果 15 13 13 10 12 12 6-2合同履行情况 15 12 15 12 14 13.4 合计 100分 87分 90分 73分 88分 85.2分 一级指标得分情况分别是：组织管理考核得分13.5分，目标分值17分，满意度为79.41%（满意度为考分得分除以目标分值，下同）；教学方案与内容考核得分8.5分，目标分值10分，满意度为85%；教学形式与教学考核考核得分11.75分，目标分值为14分，满意度为83.93%；师资队伍考核得分为8.5分，目标分值为10分，满意度为85%；教学食宿条件考核得分为17分，目标分值为19分，满意度为89.47%；培训效果考核得分25.25分，目标分值为30分，满意度为84.17%。比较发现，学员对于环安人才“教学食宿条件”最满意，对于“组织管理满意度”相对偏低。 表3环安人才培训满意度情况 一级指标 目标分值 考核得分 满意度 组织管理 17分 13.5分 79.41% 教学方案与内容 10分 8.5分 85.00% 教学形式与教学考核 14分 11.75分 83.93% 师资队伍 10分 8.5分 85% 教学食宿条件 19分 17分 89.47% 培训效果 30分 25.25分 84.17% （三）培训项目受到学员好评和认可 1.学员对于政府部门组织培训普遍给于好评 调研发现，大部分学