学习单元一绪论汽车服务企业管理课件.pptxVIP

企业管理(Business Management)是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称，可以划分为几个业务职能分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。通常情况下，公司会按照这些专门的业务职能设置相应的职能部门。学习单元一任务描述某汽车维修企业，20世纪90年代职工达到400多人，年大修汽车达到1000多辆，发动机大修达到500多台。由于该企业规模大、生产效率高、维修质量好，所以在当地很有影响。随着桑塔纳汽车和切诺基汽车保有量的增加，92年厂领导果断决定开展专修服务，建立桑塔纳专修车间和切诺基专修车间。由于当时汽车专修很适应市场，所以两个专修车间取得了良好的经济效益。任务描述随着汽车4S店的发展，专修服务由于仅仅从事汽车维修，得不到制造厂家的支持，所以与4S店竞争明显处理劣势。公司决定大力发展4S店的经营方式。经过7年的发展，该厂已经发展成为具有上海大众、一汽大众、广州本田、福特、一汽丰田等20几个4S店的大型汽车服务企业集团。随着私家车的增加，广大私家车客户最需要就近修车。公司领导决定在全市范围内发展小型汽车美容快修连锁店。由于美容快修连锁店给客户提供了极大地方便，而且相对4S店的经营成本大大降低，所以深受私家车客户的欢迎，在短短的4年时间里就在市区发展了20余家连锁店。学习目标1.能够准确的阐述汽车服务行业的形成与发展。2