沟通在护患关系中重要性.pptVIP

4 护患沟通的案例 常见沟通案例 特殊患者沟通案例 LOGO 希望后果不好.医护人员对他们的病情重视，更多地关心 沟通在护患关系中的重要性 CONTENTS 01 什么是护患沟通 02 护患沟通的必要性 03 护患沟通技巧 04 沟通案例 1 什么是护患沟通？ 护患沟通的定义 * 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。 love 沟通就是一座桥 护患沟通的定义 2 护患沟通的重要性 护患关系目前形式 医患关系的不足之处 护患间心态的差异 沟通在护患之间的重要作用 目前形式 钟南山院士说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，80%以上是因为缺乏沟通所致，技术造成的只有20%。 没有沟通，不会沟通，沟通不恰当，都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。 纠纷——源起沟通，止于沟通。 医患关系的不足之处 （一）医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。 （二）医患沟通不够、医疗纠纷增加。 （三）在医疗过程中缺少人文关怀。只重视“病”不重视人，医疗活动只强调依靠仪器设备，忽视医生与患者的交流。 患者心态 期望治疗收获好的效果 医生护士要有责任心 医务人员就应该为我服务 耐心的服务态度 医疗费用不能太高 尊重他们的人格、隐私等权利。 发生患者死亡或不良后果，人财两空，认为打闹就可以