责任制护理模式下的绩强效考核1.pptVIP

责任制护理模式下的绩效考核 吴建峰 中国发展战略研究中心·教授 东方国际管理学院 院长 东方国际医院管理研究院 院长 中华管理研究中心 秘书长 WWW. 你有一个苹果，我有一个苹果，我们共同交换，大家还是只有一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们彼此交换，我们就有两个思想。  －－萧伯纳 欢迎各位与我共同交流绩效考核！ 责任制护理模式下的思考 1、包床到护，如何保证每个患者得到同样的护理？ 2、不同的患者，护理难易程度不同，如何体现护理技术的价值？ 3、管理者如何构建护士成长通道？ * 事必亲躬，以保证护理质量和护理安全 护士总是犯重复性错误，不能给出期望的结果 护士总是埋怨，发牢骚，工作无积极性不高 护士给护士长提供的信息太少，总在事后补救 累 烦 恼 怒 为什么 ……？ 护士长的困惑 责任制护理模式下 * 不知道怎样做 我做的蛮好，老责备我干什么 做的好坏无所谓 这可怎么办，谁可以帮帮我 茫然无措 心有余 消极怠工 怒不可遏 我管病人最多，拿钱却一样？ 不公平 护士的困惑 开始工作之前的原因有： 她们不知道——目标 她们不知道——方法 她们不知道——后果 她们认为———随心所欲 怎么做都行 无所谓 开始工作之后的原因有： 她们认为—— ——出现障碍得不到及时调整 ——作了该做的事反而被处罚 ——没做这件事却得了好处 ———事情做得不好也没有不利 茫 盲 忙 绩效管理 绩效管理 是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 我们将涉及的内容 1、绩效考核与绩效管理的关系 2、我们为什么而考核？ 3、绩效考核该如何解决问题？ 4、绩效考核注意事项 5、如何做绩效反馈 6、绩效考核结果的综合应用 组织目标分解 工作单元职责 绩效计划: 活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划 时间：新绩效期开始 绩效实施与管理： 活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导建议 时间：整个绩效期间 绩效反馈面谈： 活动：主管人员就评估的结果与员工讨论 时间：绩效期间结束时 绩效考核： 活动：考核员工绩效 时间：绩效期结束时 绩效 管理 循环 评估结果使用： 员工发展计划；培训；薪酬调整；奖金发放；人事变动 绩效管理流程图 1、绩效考核与绩效管理的关系 绩效管理和绩效考核是不同的， 绩效考核只是绩效管理的一个环节。 绩效考核是指在既定的绩效目标下，部门运用特定的标准和指标，对部门成员过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对部门成员将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。 1、绩效考核与绩效管理关系 没有考核，就没有压力，就没有管理 两熊赛蜜： 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。 2、我们因为什么而考核？鼓劲？还是熄火？ 黑熊认为蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。 1、买来一套昂贵的计量系统评估访问量 2、季末公布每只蜜蜂的工作量，同时奖励访问量最高的前三只蜜蜂 3、从不告诉蜜蜂们是在与棕熊比赛 棕熊却认为花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当地告诉众蜜蜂：我们在和黑熊比赛看谁产的蜜多。 　　 1、自己做了一套简单的考核表格， 2、测量蜜蜂每天的采蜜量和整个蜂箱每天的产蜜量，并把测量结果张榜公布； 3、当月采花蜜最多的前三只蜜蜂被授以重奖； 4、如果某个月的蜂蜜总产量高于上个月，所有蜜蜂都将受到不同程度的奖励。 一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。 祝愿大家工作顺利 地址：东方国际管理学院国内代表处北京、西安、上海 电话： 029 吴建峰教授Emal：decaotang@163.com WWW. 尊敬的各位老师、护理姐妹们： 上午好！ 今天在各位老师和姐妹们面前既不能说是讲课也谈不上什么经验，只是借此机会与大家交流一下个人一些粗浅的体会。 2010年年初卫生部提出在全国范围内开展优质护理服务示范工程，现如今这项工作已在