中国电信广州分公司绩效管理实施办法.docVIP

第 PAGE 8 页 共 NUMPAGES 8 页 广东邮电人才服务有限公司广州分公司装维项目员工绩效管理实施办法 （2017年试行） 总 则 第一条为弘扬企业文化，倡导企业核心价值观，采取激励和约束相结合的方式，规范员工职业行为，使其符合员工职业操守，促进企业和谐发展，结合从事广州地区电信装维业务服务的工作实际情况，广东邮电人才服务有限公司广州分公司特制定本办法。 第二条本办法适用于广东邮电人才服务有限公司广州分公司从事装维工作的智慧家庭信息化服务工程师（以下简称：员工）。 第三条装维项目绩效管理实施办法包含积分确认、记录、应用等内容。 第二章 组织管理 第四条广东邮电人才服务有限公司广州分公司成立装维项目绩效管理委员会（以下简称管理委员会），成员由广东邮电人才服务有限公司广州分公司管理层成员、综合部及渠道管理部等所在部门负责人组成，其主要职责为：负责绩效管理办法的审定及员工申诉处理等工作。 第五条装维项目绩效管理工作小组由广东邮电人才服务有限公司广州分公司综合部及渠道管理部共同负责，其主要职责为： 1．负责制定装维项目绩效管理实施办法细则； 2．负责定期收集反馈信息并提出修订方案； 3. 负责员工绩效考核管理的记录、应用和归档等日常管理。 第三章 考核实施及管理 第六条员工绩效考核的周期为月度、季度、半年度和年度。月度绩效考核包括绩效分数和绩效等级，季度、半年度绩效考核只评定绩效分数，年度绩效考核只评定绩效等级。 绩效等级分为P1－P5五个等级，年度内员工的月度、年度绩效等级须进行正态分布。等级分布比例及对应绩效分数参考区间见表1。当绩效分数与参考区间不对应时，按排名确定绩效等级。 表1：绩效等级分布比例及对应绩效分数参考区间表 绩效等级 等级名称 分布比例 P1 卓越 ≤5% P2 优秀 10%-15% P3 达标 60%-75% P4 待改进 5%-15% P5 不合格 ≤5% 第七条员工月度、年度绩效考核KPI包括业绩指标、行为指标和防范扣分指标。季度绩效考核KPI包括人月均维护量、放装量、随销量三项指标，半年度绩效KPI考核月均工资水平。每一项指标包括指标名称、定义、权重、目标值、计分办法、取值方法、取值周期等内容。具体考核表见《广东邮电人才服务有限广州分公司公司员工绩效考核表》（附件1）。 第八条员工KPI的设置：主要基于岗位说明书的职责和能力要求，结合组织和岗位主要目标和关键任务进行设置。 第九条考核完成时间 （一）月度绩效考核：每月20日前完成对上月的考核，向员工公示并签名确认。 （二）季度绩效考核：每季度第一个月10日前完成对上季度的考核，并向员工公示并签名确认。 （三）半年度绩效考核：每年1月底和7月底完成对上半年度的考评，并向员工公示并签名确认。 （四）年度综合评定：每年2月底前完成对上年度的考评。劳动合同到期当年，年度绩效考核提前至11月底前完成。 员工年度绩效考核分为初评与终评两个环节。初评成绩为按员工年度绩效考核表进行考核得出的初评分数和初评等级；终评在初评的基础上，结合年度评议《广东邮电人才服务有限公司广州分公司员工年度评议表》（附件2），最终确定员工的年度绩效等级。其中，初评分数占60%，年度评议占40%。年度综合评定表须向员工公示并签名确认，具体详见《广东邮电人才服务有限公司广州分公司员工年度综合评定表》（附件3） 第四章 申诉及其处理 第十条提交申诉 被考核人如对考核结果不清楚或持有异议，可填写《员工申诉表》（附件4），以书面形式向绩效管理工作小组提出申诉。 绩效管理工作小组负责组织调查，提出处理建议，并提交绩效管理委员会最终裁定。 第十一条申诉受理 （一）绩效管理工作小组接到员工申诉后，应在两个工作日内做出是否受理的答复。对于无客观事实依据或仅凭主观臆断的申诉不予受理。 （二）对于受理的申诉事件，绩效管理工作小组负责对申诉内容进行调查，将调查结果反馈给员工所在部门负责人（或公司主管领导），进行内部协调。不能协调的，绩效管理工作小组向绩效管理委员会提交《申诉处理记录表》（见附件5），绩效管理委员会对申诉处理作最终裁定。 第十二条处理结果反馈 绩效管理工作小组负责将申诉处理最终结果通知申诉人。 第五章 绩效考核结果的应用 第十三条员工月度绩效考核结果直接与月度奖金挂钩；员工季度、半年度绩效考核直接与岗位调整挂钩；员工年度绩效考核结果作为岗位晋升、岗位调整、员工调资、推先评优、发展培训及其他奖惩的重要依据。 第十四条劳动合同期满，属于下列情形之一的，可不予续订劳动合同： （一）年度考核不合格的； （二）年度内连续2个考核周期绩效考核不合格的； （三）年度内累计3个及以上考核周期绩效考核不合格的。 第十五条合同期内，属于下列情形之一，进入待岗： （一）年度考核不合格的； （二）年度内连续